315
В России только 63% граждан могут оплачивать ЖКУ в срок
Исследование основано на опросе более 1000 россиян старше 18 лет, проживающих во всех регионах страны, а также на обезличенных данных клиентов Тинькофф по оплате счетов от провайдеров ЖКУ. Анализировались платежи, совершенные через сайт и мобильное приложение Тинькофф в период с 1 января 2022 по 1 января 2024 года.
Основные выводы исследования:
● Почти две трети россиян (63%) всегда платят за жилищно-коммунальные услуги в срок, у 37% возникают задолженности по оплате ЖКУ. При этом самая частая причина, по которой возникает просрочка (47%), ― забывают заплатить вовремя.
● Чаще всего россияне (77%) оплачивают услуги ЖКХ через мобильное приложение банка.
● Более чем половине россиян (51%) не нужна какая-либо мотивация, чтобы платить за услуги ЖКХ вовремя.
● В основном россияне оплачивают ЖКУ в будние дни, причем чаще всего по пятницам ― на этот день приходится больше всего платежей (24% от всех оплат в течение недели).
Большинство опрошенных (63%) никогда не допускают просрочек по оплате ЖКУ, то есть оплачивают счета до наступления следующего расчетного периода. Редко (1—2 месяца в году) возникает долг у менее чем трети опрошенных ― 29%. Часто (6—8 месяцев в году) просрочка по оплате ЖКХ возникает у 2% респондентов.
При этом чаще всего задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) возникает из-за того, что опрошенные забывают оплатить их вовремя. Этот вариант ответа выбрали 47% респондентов. Четверть участников опроса (25%) заявили, что причина возникновения просрочки ― нестабильный заработок. Еще 13% россиян неудобно оплачивать ЖКУ каждый месяц.
Более чем половине россиян (51%) не нужна мотивация, чтобы платить за услуги ЖКХ вовремя и не допускать возникновения долга. Каждый пятый (22%) оплачивает ЖКУ в срок, потому что у него есть четкий график расходов на месяц. Около 12% россиян побуждают оплачивать счета вовремя возможные санкции за просрочку платежей (отключение света, воды и т. д.), а 8% — пени за неуплату. Только 6% опрошенных говорят, что их ничего не мотивирует и платить вовремя все равно не удается.
При этом наиболее удобным способом получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКХ-услуг или о наличии долга россияне назвали уведомления по электронной почте ― такой ответ дали 32% опрошенных. Почти столько же россиян (31%) считают наиболее удобными для этого СМС или пуш-уведомления от банка. Бумажные уведомления по почте удобны 21% опрошенных, а 9% россиян узнают о необходимости оплатить услуги ЖКХ или что у них есть долг по ним по наличию неоплаченного счета в банке или приложении управляющей компании.
В 2023 году средний объем трат на ЖКХ-услуги увеличился на 1%: в 2022 году владельцы домов и квартир отдавали в среднем 6313 ₽ в месяц, в то время как за 2023 год эта сумма составила 6377 ₽.
Самыми «дорогими» субъектами РФ с точки зрения стоимости ЖКУ являются Москва, Магаданская и Московские области, Камчатский край: на протяжении 2022 и 2023 года они входят в топ-5 регионов с наибольшими средними чеками за коммунальные услуги.
