курс цб на 27.05:
56.756
63.6689
Лента новостей
Банки и МФО
Технологии Мегафон: связь восстановлена
19 мая 2017 11:00
Количество просмотров 196 просмотров

«Почта Банк» создал «Базу знаний»

Количество просмотров280 просмотров

С 21 апреля вся необходимая для сотрудников фронт-линии, клиентской службы и головного офиса «Почта Банка» внутренняя информация о тарифах, регламентах, формах заявлений и многом другом доступна в едином универсальном хранилище, которое получило название «База знаний». 

Теперь все изменения, которые сотрудникам «Почта Банка» необходимо учитывать в процессе обслуживания клиентов, собраны на одном ресурсе. Для дополнительного удобства пользователей «Базы знаний» им на электронную почту будут приходить оповещения о ее обновлениях.

«Наш банк активно развивается, ежедневно открывается порядка 10 новых точек присутствия по всей России. Это значит, что постоянно формируются новые знания и опыт, который требу.n осмысления, систематизации и передачи. Для этого и создана «База знаний». Она позволит сотрудникам в оперативном режиме получать всю необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Запуск ресурса будет способствовать росту качества оказываемых нашим клиентам банковских услуг», — отметил руководитель дирекции коммерческого развития «Почта Банка» Денис Лопатин.

«База знаний» стала одним из звеньев в системе управления знаниями в банке. Ресурс интегрирован во внутренний корпоративный портал и доступен для сотрудников по прямой ссылке с любого компьютера или мобильного устройства как внутри сети «Почта Банка», так и за ее пределами. Это сделано для того, чтобы сотрудницы банка, находящиеся в декретном отпуске и работающие удаленно в рамках проекта «Домашний клиентский центр», имели доступ к ресурсу.

«База знаний» обладает современным интуитивным интерфейсом и удобным поиском по разделам («Продукты», «Новости», «Документы», «Архив») и продуктовым категориям (кредиты и кредитные карты, вклады, продукты для пенсионеров и т.д.).

По материалам Почта Банка





В рубриках:
Банки и МФО

Похожие посты

Форум экспертов
Android Pay изменит рынок микрозаймов
Запуск Android Pay не только ускорит развитие бесконтактных мобильных платежей в России, но и напрямую повлияет на изменение облика микрофинансового рынка, отмечает Сергей Седов, генеральный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер», в своем материале, подготовленном для читателей PLUSworld.ru.
26 мая 2017 16:51
Будущее за «бескарточной» оплатой. Что придет на смену банковским картам? – эксперт РНКБ
Возможно, что революция на рынке платежей произойдет уже в ближайшие 2–5 лет, считает Сергей Никитин, Советник Председателя Совета директоров РНКБ Банка и исполнительный директор Future Fintech.
26 мая 2017 15:28
Итоги PHDays VII: хакеры взяли реванш
Подошел к концу Positive Hack Days VII. За два дня форум посетило рекордное число участников — около 5000 из разных стран мира: Америки, Израиля, Кореи, Италии, Франции, Германии, Казахстана, Белоруссии, Индии, Польши. На площадке произошли сотни событий: семь потоков докладов, мастер-классы, круглые столы и хакерские конкуры.
26 мая 2017 09:09