Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Банк «Открытие» запустил банковского бота в Facebook

Спонсор рубрики

15:07, 29 Сентября 2016 Количество просмотров 1317 просмотров

Банк «Открытие» при поддержке разработчиков RedMadRobot запустил первый в России розничный банковский бот в Facebook.

Фото с newvz.ruС помощью бота пользователи социальной сети могут получать ответы на основные вопросы о работе банка, а клиенты «Открытия» еще и совершать базовые финансовые операции в интерфейсе социальной сети.

В диалоге с ботом пользователи могут найти ближайший банкомат или офис банка, ознакомиться с актуальным курсом валют, заказать карту с помощью сайта банка или мобильного приложения, а также узнать номер телефона контактного центра, чтобы связаться со службой поддержки. Если пользователь бота является клиентом банка «Открытие», он может авторизоваться в боте с помощью мобильного приложения банка и получить доступ к просмотру балансов своих банковских карт, а также пополнить счёт мобильного телефона и записаться на выплату от АСВ. Далее система будет наращивать возможности и станет сервисом с продвинутой платежной функциональностью — ботом, который умеет совершать любые платежные операции клиентов банка.  

«В Telegram реализовано какое-то количество банковских ботов, но все они ограничены в возможностях из-за особенностей системы безопасности этого мессенджера. Платежные операции там делать очень рискованно. Мы оценивали и безопасность, и популярность мессенджеров при выборе платформы для запуска бота банка "Открытие". Из мессенджеров, поддерживающих создание полноценных ботов, первое место по популярности занимает Facebook Messenger. По данным TNS Russia, Facebook Messenger в пять раз популярнее Telegram в России. Мы начали с Facebook, там будем наращивать функциональность бота», — комментирует технический директор Redmadrobot Артур Сахаров.

«Мы уверены, что бот не заменит нашу службу поддержки, мобильное приложение или интернет-банк. Но мы точно знаем, что некоторые простые вопросы и регулярные задачи проще и удобнее решать в привычном интерфейсе мессенджера, поэтому видим в боте дополнительный канал обслуживания наших клиентов», — говорит начальник управления развития мобильных приложений банка «Открытие» Александр Нестеров.

В будущем в боте будет улучшен механизм авторизации и появится расширенный платежный функционал, в том числе оплата по шаблонам. 

Пользоваться ботом возможно как с помощью мобильной или веб-версии Facebook, так и в приложении Facebook Messenger. Для этого необходимо найти Бот банка «Открытие» в поиске социальной сети по названию либо короткому адресу @otkritie.bot, либо перейти по прямой ссылке:facebook.com/otkritie.bot.

По материалам банка Открытие

Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи






11:34, 23.08.2016 Количество просмотров 703 просмотра
Завершено присоединение ХМБ «Открытие» к банку «ФК Открытие»
Финансовая группа «Открытие» завершила юридическую процедуру присоединения ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» к ПАО Банк «ФК Открытие». Это присоединение стало наиболее масштабным в истории российского банковского сектора.
12:14, 04.07.2016 Количество просмотров 688 просмотров
Банк «Открытие» начал выпуск и обслуживание национальных платежных карт «Мир»
С 1 июля 2016 года зарплатные клиенты Банка «Открытие» могут оформить карту «Мир» классической категории. Карта выпускается и обслуживается бесплатно. Карта позволяет оплачивать любые товары и услуги в России, в том числе покупки в интернет-магазинах.
10:02, 28.06.2016 Количество просмотров 975 просмотров
AmEx реализует взаимодействие с держателями карт через Facebook Messenger
American Express объявила о своих планах работы с Facebook для изучения нового опыта взаимодействия с держателями карт через Messenger.

обновить

а вы знаете, что...

… первым в мире банкоматом с использованием технологии cash-ресайклинга был выпущенный на японский рынок в 1982 г. аппарат OKI AT 100?