курс цб на 19.01:
56.7597
69.2582
курс криптовалют:
11286.1 $
1023.43 $

Банк «Открытие» запустил банковского бота в Facebook

29 сентября 2016 12:05 Количество просмотров145 просмотров

С помощью бота пользователи социальной сети могут получать ответы на основные вопросы о работе банка, а клиенты «Открытия» еще и совершать базовые финансовые операции в интерфейсе социальной сети.

В диалоге с ботом пользователи могут найти ближайший банкомат или офис банка, ознакомиться с актуальным курсом валют, заказать карту с помощью сайта банка или мобильного приложения, а также узнать номер телефона контактного центра, чтобы связаться со службой поддержки. Если пользователь бота является клиентом банка «Открытие», он может авторизоваться в боте с помощью мобильного приложения банка и получить доступ к просмотру балансов своих банковских карт, а также пополнить счёт мобильного телефона и записаться на выплату от АСВ. Далее система будет наращивать возможности и станет сервисом с продвинутой платежной функциональностью — ботом, который умеет совершать любые платежные операции клиентов банка.  
«В Telegram реализовано какое-то количество банковских ботов, но все они ограничены в возможностях из-за особенностей системы безопасности этого мессенджера. Платежные операции там делать очень рискованно. Мы оценивали и безопасность, и популярность мессенджеров при выборе платформы для запуска бота банка "Открытие". Из мессенджеров, поддерживающих создание полноценных ботов, первое место по популярности занимает Facebook Messenger. По данным TNS Russia, Facebook Messenger в пять раз популярнее Telegram в России. Мы начали с Facebook, там будем наращивать функциональность бота», — комментирует технический директор Redmadrobot Артур Сахаров.
«Мы уверены, что бот не заменит нашу службу поддержки, мобильное приложение или интернет-банк. Но мы точно знаем, что некоторые простые вопросы и регулярные задачи проще и удобнее решать в привычном интерфейсе мессенджера, поэтому видим в боте дополнительный канал обслуживания наших клиентов», — говорит начальник управления развития мобильных приложений банка «Открытие» Александр Нестеров.
В будущем в боте будет улучшен механизм авторизации и появится расширенный платежный функционал, в том числе оплата по шаблонам. 
Пользоваться ботом возможно как с помощью мобильной или веб-версии Facebook, так и в приложении Facebook Messenger. Для этого необходимо найти Бот банка «Открытие» в поиске социальной сети по названию либо короткому адресу @otkritie.bot, либо перейти по прямой ссылке:facebook.com/otkritie.bot.
По материалам банка Открытие




В рубриках:
Банки и МФО
Лента новостей
Банки и МФО
Мероприятия SiGMA 2017: Итоги
18 января 2018 13:41
Количество просмотров 108 просмотров
Криптовалюты Биткоин резко упал в цене 
11 января 2018 13:59
Количество просмотров 424 просмотра