Инновация ТКС Банка представлена на Finovate

Оливер Хьюз, президент банка «Тинькофф Кредитные Системы», продемонстрировал новшество, которое дает ТКС Банку возможность доставлять кредитные карты в любую точку России без единого отделения для обслуживания клиентов. Инновация называется «Click-to-meet» и революционна даже по мировым меркам. Клиенты банка по всей России могут подать заявку на кредитную карту, дебетовую карту или вклад через интернет или по телефону. Во многих случаях в удобное для клиента место представитель банка приезжает на следующий день. Он привозит документы для подписания, карту и отвечает на вопросы клиента. Изначально система была создана в 2010 году для депозитной программы банка, а затем распространена на кредитные карты. Это позволило быстрее выпускать и доставлять карты, чем это делают банки, обладающие сетью филиалов по России. 

Система предоставляет клиентам уникальный сервис, а банку – возможность экономии на дорогостоящей офлайн-инфраструктуре. В рамках проекта разработано специальное программное обеспечение, например, мобильное приложение, которым пользуются представители банка для получения и передачи информации. Также разработано программное обеспечение для планирования оптимальных маршрутов представителей и автоматизации сбора информации о клиентах. Таким образом, система доставки находится под полным контролем менеджеров банка. 

По сути, банк «Тинькофф Кредитные Системы» стал одной из крупнейших компаний по доставке в России: более 1000 представителей ежедневно доставляют карты потребителям примерно 600 городов. 

 По материалам ТКС Банка