Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Barclays развертывает голосовую биометрическую систему для банковского обслуживания по телефону

Спонсор рубрики

14:02, 2 Августа 2016 Количество просмотров 786 просмотров

Barclays отказывается от использования в своих контактных центрах паролей в пользу голосовой биометрической технологии, а это означает, что клиенты аутентификация клиентов будет осуществляться в момент начала разговора. Прежде клиентам, звонившим в банк, было необходимо назвать пароль или 16-значный номер дебетовой карты, чтобы идентифицировать себя.

Barclays.jpg
Благодаря новой системе, голоса клиентов будут записываться и храниться в базе данных банка. Затем, при осуществлении звонка для доступа к своей учетной записи, клиенты будут несколько секунд говорить со штатным сотрудником.

В течение этого времени, голосовое биометрическое решение Nuance FreeSpeech сравнит голос клиента с его уникальным голосовым «отпечатком», хранящимся в файле базы данных, и направит беззвучный сигнал сотруднику о подтверждении личности клиента в случае их совпадения.

Barclays начал использовать систему Nuance для управления активами состоятельных клиентов в 2013 году. При этом выяснилось, что 93% клиентам понравилась эта технология, по крайней мере, 9 из 10 оценили скорость, простоту использования и безопасность.

В следующем месяце банк распространит эту технологию на всех клиентов (хотя предусматривается возможность их отказа от ее использования), утверждая, что эта технология не только работает быстрее, чем пароли, но и ставит более надежный барьер мошенничеству.

Стивен Купер (Steven Cooper), генеральный директор Barclays, курирующий персональное обслуживание клиентов, отмечает: «Мы все можем испытать досаду, забыв пароль в решающий момент. Голосовая система безопасности может полностью убрать эту часть разговора и, в отличие от пароля, голос каждого человека уникален, как отпечаток пальца».

По материалам Finextra, PLUSworld.ru


Как вам статья?
(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи




Новости по теме

12:31, 19 Июля 2016 Количество просмотров 614 просмотров
Barclays создает серию финансовых смайликов
Банк Barclays разработал набор смайликов, чтобы помочь стеснительным британцам преодолеть неловкость, когда они просят деньги у членов семьи или друзей.
11:43, 15 Июня 2016 Количество просмотров 828 просмотров
Barclays развивает услуги видео-банкинга
Около года британский банк Barclays тестировал услуги видео-банкиров на небольшой группе клиентов, а этой весной решил развивать данное направление и довести количество видео-банкиров до 110 человек к концу текущего года.
14:11, 31 Мая 2016 Количество просмотров 968 просмотров
QIWI создает консорциум банков для разработки стандартов технологии блокчейн
По сообщениям СМИ, компания направила крупнейшим российским банкам предложение войти в консорциум — в частности, Сбербанку, БИНБАНКу, Альфа-Банку. 


Новости по тегам barclays,
14:02, 02.08.2016 Количество просмотров 786 просмотров
Barclays развертывает голосовую биометрическую систему для банковского обслуживания по телефону
Barclays отказывается от использования в своих контактных центрах паролей в пользу голосовой биометрической технологии, а это означает, что клиенты аутентификация клиентов будет осуществляться в момент начала разговора. Прежде клиентам, звонившим в банк, было необходимо назвать пароль или 16-значный номер дебетовой карты, чтобы идентифицировать себя.
11:43, 15.06.2016 Количество просмотров 828 просмотров
Barclays развивает услуги видео-банкинга
Около года британский банк Barclays тестировал услуги видео-банкиров на небольшой группе клиентов, а этой весной решил развивать данное направление и довести количество видео-банкиров до 110 человек к концу текущего года.
12:04, 25.01.2010 Количество просмотров 409 просмотров
Barclays прекращает выплату бонусов до 2013 г.
Один из крупнейших банков Великобритании - Barclays - останавливает выплаты бонусов своим топ-менеджерам до 2013 г. Сотрудники получат выплаты за 2009 г., а через три года половина бонусов будет выплачена в акциях.

обновить

а вы знаете, что...

… первым в мире банкоматом с использованием технологии cash-ресайклинга был выпущенный на японский рынок в 1982 г. аппарат OKI AT 100?