курс цб на 21.11:
59.2746
69.6654

Western Union: половина россиян не имеют банковского счета 

12 июля 2017 15:00 Количество просмотров481 просмотр

Компания Western Union исследовала тенденции и предпочтения на рынке денежных переводов в России за последние несколько лет.

Ключевые результаты исследования:

  • Самый важный аспект при совершении денежных переводов – удобство
    Наиболее часто используемый способ отправки или получения денежных средств – с карты на карту
    Однако примерно половина респондентов не имеет банковского счета

Одна из главных причин отправления денежных средств – помощь близким

Исследование Western Union показало, что большая часть (56%) опрошенных респондентов направляли (как физическим лицам, так и в адрес компаний ) или получали денежные средства за последние 2 года. Чаще всего, перевод денежных средств использовался для совершения финансовых платежей (48%), для оплаты товаров и услуг (39%) и в качестве регулярной помощи близким (32%). Интересно отметить различие возрастных групп, выбирающих тот или иной ответ. Например, финансовые платежи в большинстве случаев совершают люди в возрасте 25-39 лет, что говорит о финансовой грамотности молодого населения России. А ответ «регулярная помощь близким» чаще указывали респонденты в возрасте 55 лет и старше.
По результатам аналогичного опроса в 2013 году, одной из самых распространенных причин отправления денежных средств также была названа поддержка близких (28%), что говорит о сохранении следующей тенденции: россияне поддерживают своих родных и близких на регулярной основе.

Самый важный аспект при совершении денежных переводов – удобство

57% опрошенных ответили, что удобство им кажется наиболее важным аспектом при отправке или получении денег. В тройку лидеров также вошли такие показатели как скорость (53%) и безопасность осуществления денежного перевода (53%). Примечательно, что цена услуги не вошла в список самых важных показателей. Однако результаты опроса 2013 г. свидетельствуют о том, что именно такой фактор, как цена, был на первом месте, а после него шли надежность и безопасность оказываемой услуги.

1

Наиболее часто используемый способ отправки или получения денежных средств – с карты на карту

Тройка самых популярных способов отправки/получения денежных средств в России выглядит так:

  1. перевод с карты на карту (45%)
    перевод с банковской карты через банкомат (33%)
    банковские переводы со счета на счет (32%)

Несмотря на то, что 21% взрослого населения не пользуются банковскими услугами , наиболее популярным способом передачи денежных средств среди респондентов является перевод с карты на карту. При этом, 41% опрошенных людей указали, что удобнее всего – отправлять/получать деньги в самом отделении банка. 37% респондентов указали, что им было бы удобнее пользоваться переводом с помощью банкомата или платежного терминала, и 30% респондентов предпочли бы онлайн-перевод.

Примечательно, что примерно такое же распределение и при выборе, где отправить/получить денежные средства через систему денежных переводов:

  • 70% респондентов пользовались услугой в отделении банка,
    39% перевели/получили деньги в салоне связи, на почте или в отделении системы денежных переводов,
    23% осуществили операцию через платежный терминал,
    20% отправляли денежный перевод онлайн (на сайте системы).

2

Несмотря на тот факт, что чаще всего респондентами использовались переводы с карты на карту, а денежные переводы они предпочитают совершать в отделениях банка, около 50% опрошенных ответили отрицательно на вопрос относительно наличия у них счета в российском банке. Тем не менее, данный показатель уменьшился примерно на 5%, по сравнению с результатами исследования 2013 г., что свидетельствует о росте охвата населения страны банковскими услугами. Согласно данным Всемирного Банка (Global Findex Report) , в целом по миру не менее 38% взрослого населения имеет счет в финансовом учреждении.

Стоит отметить, что 21% респондентов, имеющих счет в банке, отметили, что хотели бы использовать его для отправки/получения денежных переводов. В 2013 г. данный показатель составлял лишь 16%.

3

Доступ к банковским услугам значительно различается от города к селу. Так, 60% жителей сел не имеют банковских счетов, а в Москве, например, этот показатель равен 44%. Важно отметить положительную тенденцию в сокращении числа жителей сел, не охваченных банковскими услугами: в 2013 г. доля таких людей составляла 68% (что на 8% больше, чем в 2016 г.).

Самыми активными пользователями почтовых переводов, что и не удивительно, стали пенсионеры (48%). Тем не менее эта цифра на 10% меньше, чем в 2013 году, что свидетельствует о том, что пенсионеры осваивают современные технологии и обращаются к новым для них способам денежных переводов.

С гендерной точки зрения мужчины и женщины практически не отличаются по предпочитаемым ими способам передачи денежных средств.

Более того, соотношение женщин и мужчин, отправляющих международные денежные переводы, примерно одинаковое: 51% всех клиентов компании Western Union – это женщины . Однако, проанализировав глобальные и локальные тенденции, компания пришла к выводу, что среди получателей больше женщин (приблизительно две трети), независимо от пола отправителя.

Таким образом, исследование, инициированное Western Union и направленное на изучение предпочтений клиентов на российском рынке денежных переводов и платежных услуг, показало, что большая часть основного населения Российской Федерации стремится поддерживать своих родных и близких на регулярной основе, а самый главный фактор при совершении денежного перевода – это удобство оказываемой услуги.

По материалам Western Union




В рубриках:
Исследования
Форум экспертов
Удаленная идентификация окончательно превратит банки в ИТ-компании
В сентябре 2017 года в Иннополисе (Республика Татарстан) прошла первая федеральная практическая конференция по корпоративным инновациям, внутреннему предпринимательству и корпоративным венчурным инвестициям – Innovate or Die.
15 ноября 2017 14:34
Что ждет рынок фальшивых банкнот после появления новых купюр? 
На сегодняшний день риск получения фальшивых денежных знаков на руки добросовестными гражданами достаточно высок. К тому же, общеизвестный факт, что с выходом новых купюр всегда наблюдается резкий всплеск подделок, как например, это произошло в 2006 году с вводом в оборот пятитысячных купюр. Поэтому не факт, что усиленный защитный комплекс новых банкнот 200 и 2 000 рублей поможет избежать их подделки.
10 ноября 2017 14:24
Money20/20: взгляд из России на форум в Лас-Вегасе
22-25 октября 2017 года в Лас-Вегасе прошел ежегодный международный форум Money20/20. О том, какие новые тенденции помогло выявить это мероприятие, портал PLUSworld.ru беседует с Алексеем Шамайко, Директором программ по развитию бизнеса ПАО «Ростелеком», принявшим участие в форуме.
3 ноября 2017 18:06
Лента новостей
Исследования
Мероприятия FinMachine-2017 пройдет в Москве 23 ноября
21 ноября 2017 10:29
Количество просмотров 316 просмотров
Digital banking Альфа-Банк: счет в пользу семьи
20 ноября 2017 10:55
Количество просмотров 203 просмотра
Мероприятия Teradata Форум 2017 прошел в Москве
20 ноября 2017 08:31
Количество просмотров 227 просмотров
Банки и МФО Qiwi приобрела Рокетбанк и «Точку»
17 ноября 2017 15:15
Количество просмотров 813 просмотров
Технологии SIM-карта заменит паспорт?
15 ноября 2017 10:39
Количество просмотров 296 просмотров
Банки и МФО «Госбанк» с дружеским лицом
14 ноября 2017 14:41
Количество просмотров 739 просмотров