курс цб на 23.05:
61.261
72.239
курс криптовалют:
7989.1 $
641.21 $

66% пользователей онлайн-банкинга только просматривают информацию о счете

14 ноября 2014 10:13 Количество просмотров81 просмотр

Больше остальных преимущества онлайн-банкинга оценили жители городов-миллионников. Здесь почти у трети клиентов банков (32%) подключена услуга. В средних и небольших городах аудитория электронного банкинга составляет 21%. Большинство пользователей сервиса используют его скорее как информативный инструмент — 66% подключенных просматривали информацию о счете, а совершали какие-либо операции в системе — 48%. Совершать платежи и переводы в личном кабинете интернет-банка характерно для состоятельной аудитории с личным доходом от 60 тыс. руб. и более (63% в этой группе), для 60% россиян, занимающих руководящие посты, для москвичей (57%) и 54% россиян с высшим образованием. 

При этом существует группа "консервативных" пользователей, которые заходят на сайт сервиса исключительно для просмотра информации о счете. Так поступает почти треть (30%) аудитории e-banking в России. Подобное поведение наиболее характерно для жителей городов с населением менее 500 тыс. чел. (43% в этой группе), людей со средним и специальным образованием (39%) и социально-экономическим статусом ниже среднего (37%). Среди пользователей банковских продуктов сервис более актуален для имеющих текущий счет и россиян, выплачивающих кредит (по 27% подключены к сервису). Наименее важна опция интернет-банкинга для вкладчиков (среди них подключились к системе только 22%). 
В активности пользования онлайн-банками разница особенно заметна среди владельцев зарплатных, дебетовых или кредитных карточек. Пользователи зарплатных карт, оформленных работодателем, гораздо менее вовлечены в онлайн-банкинг — почти треть из них (31%) за последний месяц просматривали статистику о движении средств на счете и не совершали других действий. В группе оформивших карту самостоятельно, доля "пассивных пользователей", просматривавших только информацию о счете, составляет 24%, а 57% группы совершали какие-либо операции или переводы. Владельцы кредитных карт пользуются сервисом еще более активно — в этой группе совершали операции онлайн 62%. 
По материалам Synovate Comcon
Версия для печати



В рубриках:
Исследования
Лента новостей
Исследования
Банки и МФО Touch Bank закрывается в России
16 мая 2018 14:31
Количество просмотров 495 просмотров