курс цб на 25.09:
57.6527
69.0737

Compass Plus: фокус отраслевых интересов сместился от NFC к мобильным платежам

24 февраля 2014 11:54 Количество просмотров59 просмотров

Компания Compass Plus, один из ведущих поставщиков программных продуктов для автоматизации электронных платежей и розничного банковского бизнеса, ежегодно проводит исследование, посвященное развитию рынка платежных услуг, в рамках международной выставки CARTES в Париже. 

В ходе опроса, проведенного в конце 2013 года, были учтены мнения более семидесяти респондентов, в числе которых представители финансовых институтов, операторов сотовой связи, процессинговых компаний и других участников рынка. Мобильные технологии являются наиболее перспективным направлением для провайдеров платежных услуг в 2014 году – так считают половина участников опроса. 74% профессионалов также сошлись во мнении, что мобильные платежи получат массовое распространение в течение ближайших трех лет, а еще 11% считают это возможным в течение года. Всплеск интереса к мобильным платежам можно назвать революционным – в исследовании 2012 года эти технологии не входили даже в пятерку ключевых тем индустрии. Восприятие экспертами потенциала бесконтактных технологий также изменилось, но в этом случае со знаком «минус» – оценка перспективности NFC по сравнению с прошлым годом снизилась на 50%. Тем не менее, говоря о сроках проникновения бесконтактных платежей на массовый рынок, респонденты озвучивают прогнозы, близкие к «конкурирующим» мобильным платежам – 35% опрошенных назвали 1-2 года, а еще 32% — 2-3 года. 
В 2011 году ожидаемые сроки внедрения мобильных платежей, а также NFC и бесконтактных технологий составляли, как правило, 1-3 года. Прогнозы, высказанные в 2013 году, во многом схожи – это позволяет сделать вывод, что первоначальные ожидания по срокам внедрения бесконтактных платежей не оправдались. Так, в 2011 году эксперты ожидали, что мобильные платежи, а также NFC-технологии уже должны быть массово распространены, однако сейчас более трети участников опроса вновь отодвигают проникновение этих технологий на 2-3 года. Причем, что касается мобильного банкинга, наиболее часто озвучивается довольно скромная оценка проникновения – 20-30% среди других платежных каналов, так считают 28% опрошенных. Как и в 2012 году, среди направлений, оказывающих серьезное влияние на индустрию, зафиксирован процесс внедрения EMV-стандартов в США. В нынешнем рейтинге ключевых направлений возросло значение таких тем, как безопасность, расчеты в транспорте, удобство использования; снизился интерес к лояльности, платежным приложениям и вопросам глобализации. Серьезнейшей проблемой индустрии электронных платежей продолжает оставаться мошенничество. Преступления, совершаемые без физического использования карты, получают все более широкое распространение, и, по мнению респондентов, скоро сравняются по опасности с инцидентами, связанными со взломом систем интернет-банкинга. Треть опрошенных считает мошенничество без карты самой серьезной проблемой, год назад такое мнение было лишь у 25% респондентов. Такие злоупотребления, как мошенничество в интернет-банкинге и фишинг, оказались на втором месте, получив по 24% голосов. 
Сравнение с результатами предыдущих исследований выявило интересный факт: оценка опасности скимминга последовательно росла в течение 7 лет (включая 2012 год), а в 2013 году значимость этого вида мошенничества снизилась, по представлению респондентов, на 15%. 
«Отслеживать мнения экспертов индустрии и отмечать, как со временем меняются их суждения – достаточно интересная задача, — говорит Мария Ноттингем, директор по маркетингу компании Compass Plus. – Неудивительно, что по мере распространения мобильных устройств и использования их в качестве канала банковского обслуживания, мобильные технологии рассматриваются как наиболее перспективное направление на рынке электронных платежей. Однако, как и для любой другой технологии, основной задачей провайдера платежных услуг является готовность оперативно предложить инновационные сервисы, избежав нареканий и негативного опыта применения со стороны клиентов».
По материалам Compass Plus



В рубриках:
Исследования
Лента новостей
Исследования
Регуляторы ЦБ объявил о начале санации Бинбанка
21 сентября 2017 13:29
Количество просмотров 224 просмотра
Технологии iOS 11 будет доступна 19 сентября с 20:00 мск
19 сентября 2017 19:57
Количество просмотров 317 просмотров
Мероприятия Новые разработки на BIS Summit 2017
19 сентября 2017 12:01
Количество просмотров 206 просмотров
Мероприятия II CryptoBazar Pre-ICO Day в Москве
19 сентября 2017 11:01
Количество просмотров 181 просмотр
Банки и МФО Nordea уйдет с российского рынка?
19 сентября 2017 09:31
Количество просмотров 176 просмотров
Регуляторы ЦБ снизил ключевую ставку до 8,5%
15 сентября 2017 13:34
Количество просмотров 348 просмотров
Регуляторы Банкиры будут отвечать имуществом?
15 сентября 2017 10:51
Количество просмотров 220 просмотров
Банки и МФО Куда уходят VIP’ы?
14 сентября 2017 12:24
Количество просмотров 345 просмотров