81
Gfk Ukraine: 29,6% украинских пользователей Интернета проводят платежи online
Каждый третий (29,6%) украинский пользователь сети Интернет
хотя бы раз в месяц проводит платежи через online банковский сервис, а каждый десятый получает online-выписки по своим
счетам. Об этом сообщила компания Gfk Ukraine по результатам опроса пользователей
Интернет на Украине, проведенного во 2 квартале 2012 г. Компанией были опрошены
пользователи Интернет в возрасте от 25 до 50 лет, проживающие в крупных
городах.
Самым популярным сервисом интернет-банкинга для украинских
пользователей, по данным Gfk Ukraine, является система Приват24 (ПриватБанк).
Услугами Приват24 пользуются 77% опрошенных клиентов. Популярность интернет-систем
обслуживания других украинских банков оказалась гораздо ниже – 20% опрошенных
отметили, что обслуживаются online
в Райффайзен Банке Аваль, 13% – ПУМБ, 10% – Альфа-Банке и 6% – Дельта-банке.
При этом исследователи рынка отмечают, что общая
удовлетворенность услугами банка у пользователей интернет-систем находится на
довольно высоком уровне – 4,15 баллов по пятибальной шкале.
По данным исследования Gfk Ukraine, пока что интернет-пользователи
предпочитают использовать для общения с банками традиционные каналы
коммуникаций – только 7% опрошенных сегодня «дружат» с банками в социальных
сетях. В то же время, 36% готовы в случае необходимости обращаться к менеджеру
банка через соцсети, а каждый пятый опрошенный в будущем готов полностью
заменить визиты в банк общением с финучреждением в соцсети.
Ознакомиться с
другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования
и обзоры и Наш регион
По материалам ПриватБанка
