курс цб на 18.01:
56.5925
69.173
курс криптовалют:
11191 $
1020 $

Google: интерес пользователей к банковской сфере в первом полугодии 2017 года вырос на четверть

19 сентября 2017 08:01 Количество просмотров492 просмотра
Компания Google второй год подряд проводит анализ пользовательских запросов, связанных с банковской индустрией. Мы выяснили, какие банковские услуги и продукты наиболее востребованы среди российских пользователей в 2017 году, и проанализировали главные тренды и тенденции на рынке. Исследование отражает сравнительные данные за 2016 год и январь — июнь 2017 года.

Общие тенденции на рынке

Интерес к банковской сфере неуклонно рос на протяжении всего 2016 года: с января по декабрь количество запросов увеличилось на 37%. В первом полугодии 2017 эта категория продолжала расти. Общее число запросов выросло на 24% в по сравнению с тем же периодом в 2016 году. Такая динамика не случайна, ведь по оценкам Центробанка российская экономика растет уже три квартала, а банковский сектор восстановил все свои показатели докризисного уровня.

Примечательно, что в первом полугодии этого года на 22% выросло и общее число запросов, относящихся к конкретным банковским брендам. Согласно результатам исследования, на конец июня наибольший интерес у российских интернет-пользователей вызывали Сбербанк (65%), ВТБ 24 (7%) и Тинькофф (5%). Интересно, что в июне 2017 года доля Сбербанка снизилась на 5 процентных пунктов по сравнению с тем же периодом в 2016 году, тогда как доли ВТБ 24 и Тинькофф показали небольшой прирост.

8d6e0_twg_banks2-4

Топ-10 брендовых запросов среди пользователей в 2017 году (в алфавитном порядке):

  • альфа банк
    альфа клик
    втб 24
    втб 24 онлайн
    почта банк
    sberbank
    сбербанк
    сбербанк бизнес онлайн
    сбербанк онлайн
    тинькофф

Также стоит отметить, что с начала 2017 года сильно выросла стоимость клика на объявления, продвигающие банковские продукты или услуги. Особенно ярко эта тенденция была заметна для баннеров, рекламирующих банковские карты, кредиты наличными и корпоративные предложения. Так, к июню 2017 года цена за клик выросла на 27% по сравнению с мартом 2017 года. Если сравнивать годовую динамику, этот показатель вырос в два раза относительно первого полугодия 2016 года.

Спрос на банковские продукты

При более детальном рассмотрении рынка, мы выделили несколько ключевых тенденций в запросах пользователей по отдельным банковским продуктам. В целом за последние полтора года была отмечена позитивная динамика для большинства продуктов. В первом полугодии 2017 года яркий прирост показали запросы по банковским картам (+81% по сравнению с тем же периодом 2016 года), микрокредитам — за год число запросов выросло на 56%, продуктам для бизнеса — интерес пользователей вырос на 50%. В то же время пользователи стали на 5% реже искать информацию о мобильных банках.

e9912_twg_banks1-6

Кроме того, в первом полугодии 2017 года значительно вырос интерес к картам Альфа Банка. Тем не менее, банковские карты Сбербанка и Тинькофф продолжают оставаться лидерами по объему пользовательских запросов в Рунете. Ситуация с дебетовыми картами выглядит примерно также — Сбербанк по-прежнему лидирует. Однако объем запросов, связанных с дебетовыми картами Тинькофф, продолжает расти и постепенно приближается к лидеру.

За исследуемый период пик интереса к банковским депозитам пришелся на декабрь 2016 года. В этой категории Сбербанк остается стабильным лидером, тогда как ВТБ 24 — также стабильно находится на втором месте. В начале 2017 года была замечена тенденция — сильно вырос интерес к депозитам Бинбанка, когда банк изменил условия привлечения вкладов и запустил сопутствующую рекламную кампанию. Также в мае-июне вырос интерес к вкладам в Почта Банке, в результате чего он вошел в топ-5 банков в России по интересу к этой категории.

Яркий рост показал интерес пользователей по всей стране к микрокредитам. В отличие от более традиционных банковских продуктов, в этой категории среди лидеров есть и другие имена, в частности MoneyMan, МигКредит, Банк Восточный, Е Капуста и Займер. Также мы заметили, что в секторе микрокредитов заметно доминируют поисковые запросы пользователей с мобильных устройств.

В корпоративном секторе лидером по числу запросов, как и прежде, остается Сбербанк. Очень сильный рост в этой категории показал Тинькофф. В начале 2016 года он значительно отставал от тройки лидеров — Сбербанка, Банка Открытие и ВТБ24 — по объему запросов, но к началу 2017 года банку удалось вывести эту категорию на второе место, и стабильно удерживать эту позицию на протяжении первого полугодия.

Новые игроки на рынке

В марте 2016 года “Лето Банк” был реструктурирован и переименован в “Почта Банк”. Банк проводил активные действия по расширению портфеля активов. Как следствие, мы видим стремительный рост интереса и объема запросов, связанных с ним. Так, в первом полугодии 2017 года “Почта Банк” вошел в топ-10 запросов в банковском секторе в России, показав 98%-й прирост по сравнению с тем же периодом 2016 года.

Если рассматривать тенденцию спроса по регионам, наибольший рост интереса к “Почта Банку” был отмечен на Северном Кавказе (+54% по сравнению со вторым полугодием 2016 года), на Дальнем Востоке (+121%) и на Урале (+67%).

Самыми популярными продуктами “Почта Банка” среди пользователей стали: переводы с карты на карту, автокредиты и дебетовые карты. Если рассматривать квартальную динамику запросов, связанных с “Почта Банком”, самый высокий рост наблюдается у поисковых запросов по переводам с карты на карту (+127% по сравнению со вторым полугодием 2016 года) и дебетовым картам (+89% относительно предыдущего полугодия).

Особенностью этого года стало появление на рынке карт рассрочки «Халва» от Совкомбанка и «Совесть» от КИВИ Банка. Российские интернет-пользователи уже проявляют интерес к обоим продуктам. В частности, интерес к карте “Совесть” в среднем рос на 22% в месяц в 2017 году. Однако пока еще рано прогнозировать изменение числа запросов в этой категории в будущем.

eba2d_twg_banks3-4

Платежная система «Мир»

В конце 2015 года на рынок вышла российская национальная платежная система “Мир”. Первые полтора года интерес интернет-пользователей к новому игроку был достаточно низким. Однако в сентябре 2016 года произошел резкий скачок — число запросов выросло в 3,7 раза по сравнению с августом 2016 году и продолжает стремительно расти до сих пор. Наибольший рост интереса пользователей пришелся на май 2017 года — количество запросов выросло практически вдвое по сравнению с мартом. Это может быть обусловлено тем, что в апреле Госдума приняла закон о полном переводе российских работников бюджетной сферы и получателей пенсии на платежную систему “Мир”.

Мобильные платежные сервисы

В мобильную эпоху смартфоны занимают особое место в ежедневной жизни людей, и сегодня они становятся одними из самых популярных устройств для проведения платежей. Осенью 2016 года в России были запущены первые мобильные платежные сервисы Samsung Pay и Apple Pay, а в мае 2017 года — Android Pay. Скачок интереса пользователей к ним наблюдался после запуска: в ноябре 2016 года количество запросов, относящихся к Samsung Pay увеличилось в 4,4 раза по сравнению с августом того же года, число запросов по Apple Pay возросло в 2,8 раза, а в мае 2017 года количество относящихся к Android Pay запросов увеличилось в 14 раз по сравнению с предыдущим месяцем. Стоит отметить, что наряду с запросами по этим двум платежным системам, интерес пользователей к платежам телефонами в целом также вырос — с июня 2016 года по июнь 2017 года рост составил 23%. Дальнейшее развитие этого рынка будет способствовать увеличению интереса к мобильным платежным сервисам в будущем.

По материалам Google




В рубриках:
Исследования
Форум экспертов
50-рублевые банкноты – слухи об их смерти явно преувеличены
На платежном рынке России одним из главных событий уходящего года стал ввод в обращение новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей. В декабре 2017 г. ряд СМИ активно обсуждал информацию о выводе из оборота 50-рублевых купюр через пять лет в связи с политикой ЦБ по сокращению наличного денежного оборота в стране. Эксперт-консультант, партнер компании Currency Research (США), член Международной ассоциации IACA Виктор Ионов считает подобные тезисы и столь долгосрочный прогноз довольно наивными. Об этом он рассказал порталу PLUSworld.ru.
29 декабря 2017 13:04
eIDAS – новый гарант доверия к электронным транзакциям в Евросоюзе?
О сути грядущих законодательных изменений на рынках стран Евросоюза рассказывает Павел Есаков, эксперт по системам аутентификации компании CompuTel System Management. 
25 декабря 2017 14:15
Робоэдвайзерам есть чему поучиться у автомобильной промышленности
«Количество роботов превысит количество людей на планете Земля к 2035 году», – таким прогнозом поделились с индустрией эксперты на форуме инновационных финансовых технологий «Финополис-2017» в Сочи. В современном мире машины становятся неотъемлемой частью нашей жизни, и все большее значение они приобретают и в сфере финансовых услуг. Так, робоэдвайзеры (роботы-консультанты) играют важную роль в управлении активами, помогая инвесторам осваивать цифровую торговлю за счет использования автоматизированных решений. Однако насколько успешными в реальной жизни окажутся гибридные решения, пока не ясно. Финтех-индустрии стоит обратить внимание на уроки из опыта автомобильной промышленности, чтобы избежать ошибок, которые могут замедлить технологический прогресс, считает Игорь Домброван, директор отдела институциональных продаж, Saxo Bank. 
22 декабря 2017 14:25
Лента новостей
Исследования
Криптовалюты Биткоин резко упал в цене 
11 января 2018 13:59
Количество просмотров 410 просмотров
Платежный бизнес Thales объявил о покупке Gemalto
29 декабря 2017 13:48
Количество просмотров 1581 просмотр
Технологии Visa: инновации меняют мышление
28 декабря 2017 15:06
Количество просмотров 397 просмотров