курс цб на 18.10:
57.3392
67.4596

Каждый десятый пользователь банковских услуг не знает, подключена ли у него услуга интернет-банка

16 июля 2015 12:30 Количество просмотров46 просмотров

Быстрее всего услуга распространяется в городах-миллионниках (с 33% до 36% в IV кв. 2014 года и I кв. 2015 года соответственно). А самый значительный рост пользователей (на 5 п.п.) был в Москве. Однако по-прежнему почти каждый десятый пользователь банковскими услуга-ми не знает, подключена ли у него услуга интернет-банка.
Чаще всего интернет-банк используют для просмотра информации по счёту (65% подключенных к сервису). В I квартале 2015 года, на 6 п.п. уменьшилась доля тех, кто совершал платежи и переводы через интернет-банк, а число пользователей банковскими услугами, которые не обращались к сервису, но подключены к нему, выросло с 15 до 17%. Кроме того, существует группа «консервативных» пользователей, которые заходят на сайт сервиса исключительно для просмотра информации о счёте. Так поступают 28% пользователей интернет-банка в России. То есть говорить о том, что традиционный банковский сервис скоро отомрёт – преждевременно.
В активности пользования онлайн-банками особенно заметна разница между владельцами зарплатных и владельца-ми дебетовых или кредитных карт. Вовлеченность в интернет-сервис пользователей зарплатных карт, которые оформляются работодателем, гораздо ниже, чем у владельцев дебетовых и кредитных карт, открывших счёт самостоятельно в банке. Более трети (37%) обладателей зарплатных карт, пользовавшихся за последние 4 недели интернет-банком хотя бы 1 раз, только просматривают информацию о счёте и не совершают других операций. В группе дебетовых и кредитных карт доля «консервативных» пользователей, только просматривающих информацию по счёту, составляет 27%, а 73% группы совершают переводы, платежи и другие операции. Тогда как число владельцев зарплатных карт, которые проводят различные операции по счёту, составляет 63%.
По материалам Synovate Comcon



В рубриках:
Исследования
Лента новостей
Исследования
Мероприятия SOC-Форум 2017 — 22 ноября в Москве
17 октября 2017 10:20
Количество просмотров 157 просмотров
Криптовалюты Crypterium: как работает криптобанк?
13 октября 2017 14:36
Количество просмотров 784 просмотра
Регуляторы Банкноты 200 и 2000 рублей: какие они?
12 октября 2017 15:00
Количество просмотров 489 просмотров
Технологии Сбербанк выводит роботов на работу
12 октября 2017 14:02
Количество просмотров 1057 просмотров
Мероприятия Cloud Services Russia 2017 пройдет в Москве
10 октября 2017 11:31
Количество просмотров 205 просмотров