курс цб на 23.07:
58.9325
68.6623
Лента новостей
Исследования

Сайт Альфа-Банка стал лучшим для малого бизнеса по версии Markswebb

Количество просмотров184 просмотра

Аналитическое агентство Markswebb Rank&Report провело исследование эффективности веб-сайтов российских банков как канала продаж РКО для малого бизнеса.

По итогам исследования, лучшим для принятия решения об открытии расчетного счета стал сайт Альфа-Банка.

Сайты по трем категориям оценивали потенциальные клиенты, которые участвуют в выборе банка для открытия расчетного счёта: будущие предприниматели, действующие предприниматели и бухгалтеры.

spisokВ ходе исследования 43 респондента изучали сайты банков из топ-20 по оборотам на счетах индивидуальных предпринимателей (ИП) в январе 2017 года, которые имеют офисы обслуживания в Москве и предлагают открытие расчётного счёта для ИП, а также онлайн-банков.

Клиенты решали типичные задачи, с которыми они сталкиваются при выборе банка: искали условия открытия и ведения расчётного счёта для своего бизнеса, оценивали полноту информации на сайте, удобство поиска информации, понятность формулировок и прозрачность условий, визуальную привлекательность сайта, качество консультации по телефону. Более эффективным признавался сайт, посетитель которого с большей вероятностью выберет и закажет банковский продукт.

  • На сайте Альфа-Банка клиенты высоко оценили:
    дизайн, легкий для восприятия и поиска информации,
    удобную сравнительную таблицу по тарифам, с возможность ознакомиться с описанием каждого тарифа,
    калькулятор подбора тарифов – все респонденты остались довольны количеством критериев для подбора, а также возможностью выбора дополнительных функций для более точного расчета стоимости обслуживания.

По материалам Альфа-Банка, Markswebb

Эта и другие темы будут обсуждаться на нашем Форуме «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2017», посвящённому анализу современного состояния и перспективе развития наличного денежного обращения (НДО), банкинга и платежной индустрии в России и других странах мира,  который проводит журнал «ПЛАС». Форум пройдёт в Москве 4-5 октября 2017 года. Будем рады встрече с Вами на Форуме!





В рубриках:
Исследования