Western Union определила TOP-5 способов передачи денежных средств в России

Компания Western Union, мировой лидер в области денежных переводов и платежных услуг, инициировала исследование предпочтений основного населения Российской Федерации, клиентов рынка денежных переводов и платежных услуг. В ходе исследования были проанализированы данные, полученные в результате опроса по репрезентативной выборке населения России.
«Рынок денежных переводов динамично развивается, и мы в Western Union внимательно следим за последними трендами, потому что для нас очень важно соответствовать ожиданиям клиентов и своевременно предлагать необходимые им продукты. Проведенное исследование выявило новые тенденции на рынке и еще раз показало, что мы движемся в правильном направлении – постоянно расширяем перечень наших услуг, при этом сохраняя традиционно высокий уровень сервиса. Мы рады, что клиенты ценят скорость, надежность и удобство наших денежных переводов», – отметил Александру Бадулеску (Alexandru Badulescu), региональный вице-президент Western Union в странах Восточной Европы и СНГ.
Основными критериями формирования выборки стали: проживание в разных регионах страны, возраст, род занятий и социальное положение. Респонденты рассказали о том, какие способы передачи денежных средств они знают, поделились своими предпочтениями и сообщили, как часто и с какими целями они совершают денежные переводы и платежи.
Предлагаем Вашему вниманию основные выводы исследования.
Россияне поддерживают своих близких, отправляя им денежные переводы по стране раз в месяц
Исследование Western Union показало, что подавляющее большинство денежных переводов, отправленных и полученных россиянами за последние два года, осуществлялось по России. Доли остальных стран из предоставленного респондентам списка – как членов СНГ, так и стран дальнего зарубежья – очень незначительны.

В отсутствие официальной статистики по внутрироссийскому рынку денежных переводов, исследование Western Union дает представление о тенденциях в этом сегменте и показывает, что именно транзакции по стране являются наиболее востребованными у россиян.
Если же говорить о трансграничных переводах, то, по данным Центрального Банка, больше всего денежных переводов из России отправляется в Узбекистан, Таджикистан и Украину – из стран СНГ – и в Китай, Грузию и Турцию – из стран дальнего зарубежья (данные за 2012 год).
Согласно данным опроса, большинство россиян, отправлявших или получавших денежные средства за последние два года, делало это раз в месяц. В этой связи стоит упомянуть и тот факт, что одной из главных причин отправления денежных средств респонденты назвали поддержку близких. Данные показатели демонстрируют, что россияне поддерживают своих близких, отправляя им денежные переводы на регулярной основе.
Таким образом, наши граждане в основном используют денежные переводы для регулярной поддержки близких, проживающих в России. Этот вывод подкрепляется также тем, что число мигрантов, переселяющихся в пределах России, растет. По данным Федеральной службы государственной статистики, за январь-ноябрь 2012г. число таких внутренних мигрантов увеличилось на 683,9 тыс. человек, или на 24,6% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.



У 54,4% опрошенных россиян нет счета в банке
Более 54% опрошенных ответили отрицательно на вопрос «Есть ли у Вас счет в российском банке?», что свидетельствует о недостаточном охвате банковскими услугами населения страны.
В среднем по миру 50% взрослого населения имеет индивидуальный или совместный счет в официальном финансовом институте. Однако если в развитых странах с высоким уровнем дохода банковский счет имеется у 89% населения, то в развивающихся странах этот показатель равен 41%. Всего более чем у 2,5 млрд людей в мире старше 15 лет нет банковского счета, большинство из них проживает в развивающихся странах. (Всемирный банк, апрель 2012)
Выводы исследования подтверждают последние данные Всемирного банка, согласно которым у 48,2% россиян старше 15 лет есть счет в официальном финансовом институте.
Однако эта цифра отражает среднее значение по стране. Интересно рассмотреть степень распространения банковских услуг в разных регионах и населенных пунктах. Исследование показало, что наиболее слабо банковские услуги развиты в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах: 66% опрошенных в этих округах ответили отрицательно на вопрос о наличии у них счета в банке. Согласно данным, полученным в ходе опроса, единственным округом, где утвердительных ответов на этот вопрос оказалось больше, чем отрицательных, стал Уральский – 50,6%.
Если же говорить про населенные пункты, то здесь наблюдается колоссальная разница в уровнях обеспеченности банковскими услугами на селе и в городах. В частности, если в Москве банковского счета нет у 35% опрошенных, то у жителей села его нет в 68,2% случаев. Таким образом, исследование показало почти двукратное различие между Москвой и сельской местностью по числу респондентов, у которых есть банковский счет. Разница в этом показателе между селами и небольшими городами не столь разительна, но тоже внушительна: в городах с населением менее 100 000 человек банковского счета нет у 48,4% опрошенных.
Однако исследование Western Union показало, что население России позитивно относится к инновационным банковским сервисам, например, более 35% респондентов из тех, кто имеет банковский счет, заявили, что хотели бы использовать его для отправления-получения денежных переводов.

Кроме того, из результатов исследования видно, что финансовая грамотность населения растет. Если наличие неформальных каналов перевода денежных средств (передача денег через друзей и знакомых, с проводниками поездов, водителями автобусов, через другие неофициальные каналы) признают 44% опрошенных, то реально воспользовались ими за последние два года только чуть более 8%.
Самые популярные способы передачи денежных средств в России
Пятерка самых популярных способов передачи денежных средств в России выглядит так:
1) перевод с банковской карты
2) банковский перевод со счета на счет
3) почтовый перевод
4) системы денежных переводов
5) платежные системы онлайн
Несмотря на то, что банковские услуги еще не охватили абсолютного большинства населения России, самым популярным способом передачи денежных средств респонденты назвали перевод с банковской карты – им в нашей стране пользовались чаще всего за последние два года.
Стоит отметить, что более половины респондентов из числа тех, кто пользовался услугами систем денежных переводов за последние два года, указали, что отправляли или получали денежные переводы Western Union. Таким образом, по итогам опроса Western Union стала самой популярной системой денежных переводов. Такие данные были получены при анализе ответов респондентов на вопрос об используемых ими способах отправления и получения денежных средств, при этом участникам опроса было предложено выбрать из перечня пяти систем переводов или указать ту компанию, к услугам которой они прибегали.
Интересно, что согласно исследованию, банковские переводы со счета на счет чаще всего отправляют домохозяйки: 67,5% из них сообщили, что пользовались данным сервисом в течение последних двух лет. Тогда как самыми активными пользователями почтовых переводов стали пенсионеры – 57,7% соответственно. Платежные системы онлайн наиболее популярны среди людей с ограниченными возможностями – 52,7% из них выбирали этот вариант для перевода денежных средств за последние два года.
Если говорить о потребительском статусе, то самыми активными в финансовой сфере оказались респонденты, доходов которых, по их собственным оценкам, хватает на покупку продуктов и одежды. Согласно результатам опроса, они чаще всех пользовались различными системами денежных переводов и другими способами передачи денег в течение последних двух лет.
Таким образом, исследование, инициированное Western Union и направленное на изучение предпочтений клиентов на российском рынке денежных переводов и платежных услуг, показало, что большая часть основного населения России поддерживает своих близких, отправляя им денежные переводы по стране раз в месяц, и не имеет банковского счета. Однако при наличии банковской карты, россияне предпочитают совершать передачу денежных средств через нее.
Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования и обзоры