курс цб на 11.12:
59.2811
69.6434

25 ноября будут названы лучшие компании финансового сектора по качеству телефонного обслуживания клиентов

9 ноября 2015 12:55 Количество просмотров92 просмотра

Целью исследования является определение независимого и признаваемого большинством профессиональных участников рынка рейтинга по качеству телефонного обслуживания.

В рамках исследования было осуществлено порядка 2500 звонков по технологии mystery caller («тайный звонящий») в исследуемые контактные центры в разное время суток и дни недели.

Объектами исследования были выбраны контактные центры 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций.

Компании, вошедшие в исследование:

Банки: Сбербанк России, Газпромбанк, Банк ВТБ24, Россельхозбанк, Банк Москвы, Альфа-Банк, ФК Открытие, ЮниКредит Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Московский Кредитный Банк, Банк «Санкт-Петербург», Акционерный Банк «Россия», Банк Уралсиб, Банк Русский стандарт, Ситибанк, Ханты-Мансийский Банк, Ак Барс, Связь-Банк, Хоум Кредит энд Финанс Банк, МДМ Банк, Глобэкс, ЗЕНИТ, Восточный экспресс банк, Бинбанк, Московский Индустриальный банк, Банк «Возрождение», Уральский Банк Реконструкции и Развития, Банк ЮГРА.

Страховые компании: РОСГОССТРАХ, СОГАЗ, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, Страховой дом ВСК, ВТБ Страхование, Сбербанк Страхование Жизни, Согласие, Альянс, Ренессанс страхование, МАКС, Страховая группа УРАЛСИБ, ЖАСО, МСК, Энергогарант, Метлайф, ТрансНефть, Капитал Страхование, Зетта Страхование.

Микрофинансовые организации: Домашние деньги, МигКредит, Деньги сразу, Срочноденьги, Манимен, Актив деньги, Росденьги, VIVA деньги, Центрофинанс, Быстроденьги.

Журнал "ПЛАС" — информационный партнер мероприятия.

Для более подробной информации нажмите здесь!




В рубриках:
Мероприятия
Лента новостей
Мероприятия
Регуляторы ЦБ приобрел 99,9% акций ФК «Открытие»
11 декабря 2017 15:30
Количество просмотров 305 просмотров
Банки и МФО Тинькофф Мобайл запустят 13 декабря
11 декабря 2017 15:07
Количество просмотров 265 просмотров
Банки и МФО Онлайн-заемщики МФО предпочитают Apple
11 декабря 2017 11:39
Количество просмотров 156 просмотров
Наличные ЦБ выпустил памятные монеты к ЧМ-2018
5 декабря 2017 18:16
Количество просмотров 298 просмотров