«Инновационные технологии в НДО»: обмен мнениями о новых технологиях в процессах инкассации

Семинар прошел в формате свободной дискуссии и обмена опытом между представителями различных структур, так или иначе имеющих отношение к сфере наличному денежному обращению. На семинаре были предложены для обсуждения семь элементов развитой организацию цикла НДО: стандарты коммуникаций, прозрачность движения наличности, интеграция с другими процессами организации, контроль уровня сервиса, автоматизация управленческих инструментов, высокий уровень обеспечения безопасности процесса и механизм внедрения инноваций. 

Особое внимание выступающие в ходе семинара уделили технологиям инкассации и перевозки наличных денег. 

В своем выступлении представитель компании «Инкахран» обратил внимание на важность методов психологического тестирования персонала инкассационных компаний. Он также подчеркнул, что по-прежнему серьезной проблемой для инкассаторов в Москве остаются новые правила парковки и движения по выделенным полосам для общественного транспорта, которые ставят инкассаторские машины в неравное положение с остальным спецтранспортом, заставляя пересматривать график движения и нести дополнительные издержки. 

Николай Григорьев, зам. генерального директора РОСИНКАС, отметил в ходе семинара, что, несмотря на наблюдаемый прогресс в расширении охвата населения платежными картами, сравнительно низкая стоимость инкассации и перевозки наличных по прежнему делает наличный денежный оборот для торгово-сервисных предприятий более экономически эффективным, чем услуги торгового эквайринга, предлагаемые банками. Однако РОСИНКАС может констатировать, судя по опыту своих клиентов, что с распространением безналичной оплаты цикл НДО все же сократился: уменьшилось количество перевозок, банки меньше стали пользоваться услугами хранилищ РКЦ. По мнению менеджера РОСИНКАС, в будущем мы должны стать свидетелями распространения разнообразных сервисов и устройств автоинкассации (автоматических депозитных машин с функцией онлайн-зачисления на счет и т. п.). 

Михаил Белоусов из департамента инкассации Московского Кредитного Банка (МКБ) частично выразил несогласие с приведенным выше тезисом представителя РОСИНКАС. По его данным сервис инкассации наличных денег пока что обходится ТСП дешевле, чем закупка (в среднем 10 тыс. долларов США) и установка и эксплуатация (в среднем 1–2 тыс. долл. США) автоматических депозитных машин. При этом существенно снизить стоимость устройств типа АДМ и расходов на их обслуживание, по его мнению, в краткосрочной перспективе не удастся. Несмотря на эти обстоятельства, МКБ активно продвигает сервисы и устройства автоинкассации, в частности, для этой цели применяются банковские платежные терминалы (БПТ) с функцией онлайн-зачисления на счет, установленные в ТСП. По мнению М. Белоусова, тормозящим фактором для расширения закупок банками устройств с функционалом автоинкассации является быстрый прогресс технологий. В результате этого масштабные закупки этих устройств, находящихся пока в самом начале своей технологической «эволюции», всегда связаны с риском, что парк АДМ уже через два-три года морально устареет. М. Белоусов также проинформировал собравшихся, что МКБ связывает большие надежды в плане оптимизации издержек на кассовое обслуживание ТСП из числа клиентов банка на технологию QR-кодирования упаковок инкассируемых и принимаемых наличных средств. 

Директор департамента инкассации Газпромбанка Игорь Стороженко, в свою очередь, подчеркнул, что участники рынка НДО видят, что все прогнозы о предполагаемом сокращении наличного денежного оборота и сколько-нибудь заметном вытеснении наличных денег безналичными инструментами не оправдываются. Напротив, судя по недавним исследованиям, по меньшей мере до 2024 года доля наличного оборота будет расти не только в развивающихся (страны БРИКС), но и развитых экономиках (Европа, США) . Он согласился с мнением Николая Григорьева из РОСИНКАС о том, что будущее, в плане оптимизации издержек в сфере НДО, – за устройствами и сервисами автоинкассации, а также за рециркуляционными банкоматами. Вопреки распространенному мнению, передача инкассации банками на аутсорсинг экономически и организационно оправдана далеко не во всех случаях, и собственные службы инкассации у банков при грамотно выстроенной схеме работы могут успешно конкурировать с небанковскими инкассационными компаниями, уверен докладчик. Из новых технологий, которые могут существенно повысить безопасность и эффективность работы служб инкассации на современном этапе, представитель Газпромбанка выделил онлайн-мониторинг маршрутов инкассаторских машин и дистанционный мониторинг банкоматных сетей. 

Директор компании G4S Cash Solutions (Нидерланды) Аб ван Эйк (Ab van Eck) поделился взглядом на изменяющуюся сегодня концептуальную схему цикла НДО в банках, где, по его мнению, парадигма выстраивания всех бизнес-процессов вокруг безопасности сменяется схемой с возрастающей важностью логистики. Он также привел ряд кейсов из европейского опыта, которые показывают, что оптимизация логистических схем и внедрение современных IT-решений может помочь сократить количество занятого персонала в операциях инкассации на 25%. 

Во второй части семинара были затронуты и вопросы внедрения новых стандартов, которые могут помочь оптимизировать издержки в цикле НДО. В ходе обмена мнениями руководитель проектов Департамента развития технологий сохранности группы компаний «Силтэк» Антон Богатырев обратил внимание присутствовавших на перспективность организации процессов инкассации, перевозки и обработки наличных денег с применением международного (первоначально – логистического) стандарта GS1, который уже успешно применяют за рубежом в сфере cash-менеджмента. 

Сергей Кручинин, главный инженер отдела сопровождения и развития информационных систем в области НДО Банка России выступил с отдельной презентацией, посвященной внедрению в ЦБ технологии автоматизированного учета операций с банкнотами и монетами с использованием штрих-кодирования (ТАУ ШКИ). В ее рамках 21-разрядные унифицированные QR-коды применяются для маркировки упаковок с наличными (мешков и кассет), при этом сам 2D-код не содержит никаких данных, кроме идентификатора. Особенностью технологии является внедрение электронных описей упаковок (унифицированного формата) и наличие механизма автоматической сверки QR-кода на упаковке с электронной описью. Применение данной технологии в Банке России позволило полностью исключить ручной ввод данных, сокращая число ошибок. 

Интересным свойством данной технологии, по словам представителя ЦБ, является и то, что она применима к любым типам упаковки – вплоть до пачки. В следующем году, по его данным, ТАУ ШКИ будет опробована в звене межрегиональных перевозок наличных денег между отделениями Банка России, в звене «Гознак – ЦБ» внедрение планируется в 2015 г, а для других внешних контрагентов ЦБ технологию предполагается реализовать после 2015 г. 

В выступлениях представителей компаний G4S Cash Solutions, Gunnebo, Transtrack, ГК Силтэк, TransVision и др. особое внимание было обращено на важность применения в сфере НДО в целом и в инкассации, в частности, таких технологий, как онлайн-мониторинг маршрутов перевозки наличных, современных аналитических систем, оптимизирующих логистику, систем автоматического формирования и выдачи наборов инкассаторских ключей экипажам, применения устройств типа АДМ, технологий выставления и обмена электронными счетами (e-invoicing) и др. 

Подводя итог дискуссии, участники семинара отметили необходимость формирования на базе семинара открытой рабочей площадки по решению практических задач технологического развития сферы НДО. Собравшиеся поддержали инициативу избрания координатором по данному направлению работы президента ГК «Силтэк» Елены Меланич.  

По материалам PLUSworld.ru