17.03.2014,
14:51
94
Открыта регистрация на Консалтинговую зону CCWF 2014
В рамках CCExpo 2014 открыта регистрация на Консалтинговую зону, которая состоится 19 марта 2014 г.
Любой участник Форума может свободно посетить Консалтинговую зону и получить рекомендации экспертов по таким интересующим его вопросам, как:
• Организация собственного контактного центра или использование аутсорсинга;
• Управление и мотивация персонала;
• Мониторинг качества и операционная эффективность;
• Все решения от выбора платформы до современных технологий распознавания речи и облачных услуг;
• другое...
Консультации проведут:
• Наталья Новокшонова, Директор отдела обслуживания клиентов, DHL Express Russia
• Светлана Смирнова, COO, Teleperformance Russia
• Вадим Аниканов, Независимый консультант в области построения и управления call-центрами
• Дмитрий Столяр, Директор по развитию бизнеса, Cloud Contact
• Алексей Садовский, Директор департамента автоматизации контакт-центров в России и странах СНГ, NAUMEN
• Елизавета Рыбинская, Директор клиентского сервиса, OTTO Group Russia
• Ирина Ларина, Начальник департамента дистанционного клиентского сервиса, Газпромбанк
В рамках CCExpo 2014 будут организованы специальные зоны, в программу которых входят представления и демонстрации решений, продуктов и услуг, презентации аутсорсинговых контактных центров, семинары от лидеров индустрии, ведущих международных и российских поставщиков, системных интеграторов и сервис-провайдеров.
Журнал "ПЛАС" - медипартнер мероприятия.