курс цб на 29.03:
56.9364
61.8102
Лента новостей

Банк России создаст приложение для жалоб в 2017 году

Количество просмотров10 просмотров
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

"Одна из перспективных идей — специальные приложения для смартфонов, которые позволяли бы людям давать обратную связь даже не через интернет-сайт, на который тоже можно быстро зайти, а через телефон в кармане, устно или письменно. Это задача не текущего — будущего года, и она очень интересная", — заявил Мамута.

"Жалоба как подарок"

Новая система, "Жалоба как подарок", призвана дать возможность ЦБ обрабатывать большее количество жалоб, за более короткий срок, что позволит давать ответы клиентам быстрее и сделать их более качественными.

Отмечается, что регулятор заинтересован в получении жалоб от потребителей, так как рассматривает их как ценный источник обратной связи. "Жалобы и предложения — очень ценный источник обратной связи. Их даже можно рассматривать как консалтинг, который регулятор бесплатно получает от потребителей", — поясняет Мамута.

По информации собеседника газеты, в минувшем году Банк России получил около 240 тыс. жалоб и обращений.

По материалам ТАСС
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.




В рубриках:
Регуляторы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *