курс цб на 20.10:
57.5706
67.9333

СМИ: Минтруд утвердил профстандарт для коллекторов

30 июля 2015 12:52 Количество просмотров55 просмотров

Так, взаимодействие с должниками на ранних стадиях взыскания задолженности должны будут производить лица, имеющие среднее профессиональное образование (прошедшие специальные программы подготовки), разбирающиеся в административном и уголовном праве, отечественной и международной практике взыскания задолженности, владеющие "основами банковского дела, психологии, этики делового общения и межкультурной коммуникации, а также основами теории и практики переговорного процесса, теории и практики регулирования конфликтов". Кроме того, к "необходимым знаниям" в проекте профстандарта отнесено "знание особенностей социально-экономической ситуации в различных регионах РФ".

Работники, занимающиеся взысканием на ранних стадиях просрочки, также должны уметь "разрабатывать систему мотивации" должника, планировать и применять "тактику "при переговорах с ним, выбирать формы и методы взаимодействия" (в том числе "методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера").

Внесудебную работу по взысканию задолженности, согласно документу, должны вести лица, имеющие высшее образование (специалисты и магистры). Среди необходимых знаний, которыми они должны владеть, авторами проекта указаны основы теории и методы прогнозирования, основы документооборота, делового этикета, методики анализа результативности взыскания задолженности, банковское законодательство, а также "основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций". Лица, занимающие соответствующую должность, согласно документу, должны уметь не только работать с большими объемами информации, использовать правовые и информационные базы данных, но и уметь "разрабатывать сценарии развития ситуации".

В целом профессиональная деятельность коллекторов, согласно проекту, должна быть направлена на "обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физлиц и юрлиц".

Минтруд также предлагает изменить официальное наименование коллекторов, фигурировавшее в изначальном проекте профстандарта, со "специалистов по коллекторской деятельности" на "специалистов по работе с проблемной задолженностью". Письмо с соответствующей просьбой было направлено в Минфин и Минэкономразвития.

По материалам Интерфакса




В рубриках:
Регуляторы
Лента новостей
Регуляторы
Банки и МФО API-стратегию имеют 43% банков в мире
20 октября 2017 12:40
Количество просмотров 135 просмотров
Технологии Big Data для корпоративного бизнеса
18 октября 2017 13:02
Количество просмотров 1172 просмотра
Мероприятия SOC-Форум 2017 — 22 ноября в Москве
17 октября 2017 10:20
Количество просмотров 232 просмотра
Криптовалюты Crypterium: как работает криптобанк?
13 октября 2017 14:36
Количество просмотров 863 просмотра
Регуляторы Банкноты 200 и 2000 рублей: какие они?
12 октября 2017 15:00
Количество просмотров 519 просмотров
Технологии Сбербанк выводит роботов на работу
12 октября 2017 14:02
Количество просмотров 1100 просмотров