28.01.2015,
13:06
127
В 2015 году Сбербанк откажется от ПИН-конвертов
Сбербанк России в 2015 г. намерен реализовать возможность получения ПИН-кода через IVR и в отделениях банка для всех держателей своих карт...
Об этом сообщил на состоявшемся сегодня в Москве пресс-брифинге директор управления банковских карт и расчетно-кассовых услуг Сбербанка Ростислав Яныкин. Мероприятие было посвящено итогам работы бизнес-направления в 2014 г. и планам развития карточного бизнеса Сбербанка в 2015 г.
По словам Р. Яныкина,в рамках улучшения качества предоставляемых сервисов и услуг по банковским картам, намерен постепенно отказаться от использования технологии передачи ПИН-кода держателю в ПИН-конверте.
Сегодня на части вновь выпускаемых кредитных и дебетовых карт Сбербанка уже тестируется новая технология передачи ПИН-кода, в рамках которой значение ПИН-а клиент назначает самостоятельно непосредственно в отделении путем набора на терминале.
В первой половине 2015 года запланирован перевод на бесконвертную технологию передачи ПИН-кода всех новых держателей кредитных карт Сбербанка, во втором полугодии планируется начать предоставлять этот сервис всем держателям зарплатных и дебетовых карт.
При этом по словам Р. Яныкина, в течение 2015 года будет реализована также возможность самостоятельного назначения и смены ПИН-кода держателем через IVR (при обращении в круглосуточный контакт-центр банка).
Таким образом, банк планирует повысить удобство обслуживания, уменьшить количество отказов в обслуживании из-за забытого ПИН-кода, число перевыпущенных по этой причине карт и, конечно же, существенно повысить безопасность операций держателей карт Сбербанка.
По материалам PLUSworld.ru
PLUSworld в соцсетях:
