курс цб на 20.09:
58.0993
69.6785

Как мобильный банкинг влияет на использование банкоматов?

5 сентября 2017 14:31 Количество просмотров368 просмотров

Мобильный банкинг приводит к росту пользования онлайн-банкингом и банкоматами. 

Компания Raddon, входящая в группу Fiserv, занимающаяся исследованиями, аналитикой и разработкой стратегических рекомендаций, опубликовала доклад, посвященный использованию мобильного банкинга потребителями и его влиянию на другие банковские каналы.

Авторы доклада «Результаты исследований компании Raddon: разбираемся с проблемами мобильного банкинга» (Grappling with Mobile Banking Engagement Issues) выяснили, что количество потребителей, пользующихся услугами мобильного банкинга, за период с 2010 года выросло с 7% до 41%.

Треть (33%) респондентов указали, что после начала пользования мобильного банкинга стали меньше обращаться в банковские отделения. При этом, почти четверть (23%) сообщили, что в результате пользования услуг мобильного банкинга стали чаще обращаться к банкоматам, а 38% также отметили, что стали больше пользоваться услугами онлайн-банкинга.

«Предполагалось, что переход потребителей на мобильный банкинг позволит снизить стоимость обслуживания, так как они станут реже посещать банковские отделения. Но на самом деле все оказалось немного сложнее, – сообщил вице-президент компании Raddon Билл Хэндл (Bill Handel) в пресс-релизе. – Мобильный банкинг приводит к росту пользования такими сервисами, как онлайн-банкинг и банкоматы. Это положительная тенденция с точки зрения вовлечения клиентов. Но при этом, финансовым учреждениям приходится задумываться о том, как им лучше всего обслуживать клиентов, которые хотят всего и сразу. Самое главное для финансовых учреждений в данном случае – сосредоточиться на ценности отношений с клиентами в целом, чтобы гарантировать соответствующие уровни облуживания, а не на чрезмерных или недостаточных инвестициях в технологию».

По материалам PLUSworld.ru, atmmarketplace.com


значокЭта и другие темы будут обсуждаться на нашем Форуме «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2017», посвящённому анализу современного состояния и перспективе развития наличного денежного обращения (НДО), банкинга и платежной индустрии в России и других странах мира,  который проводит журнал «ПЛАС». Форум пройдёт в Москве 4-5 октября 2017 года. Будем рады встрече с Вами на Форуме! Зарегистрироваться в качестве участники вы можете здесь. 




В рубриках:
Самообслуживание
Форум экспертов
Краудфандинг и краудинвестинг в России. Проблемы, которые можно решить с помощью блокчейна и не только
О проблемах практического финансирования в рамках краудфандинга и краудинвестинга в России и путях их решения порталу PLUSworld.ru рассказывает Денис Курильчик, генеральный директор ООО «МУЛЬТИПЕЙ».
19 сентября 2017 13:31
Как развитие цифровых платежей и ЧС способствуют спросу на наличные? 
Во многих странах мира развитие цифровых платежей вытесняет наличные. Однако существую регионы и ситуации, в которых бумажные деньги удерживают свое былое величие.
15 сентября 2017 12:30
Банки обязаны с 1 октября предоставлять в ЦБ данные о рисках. Как подготовить отчет?
Компания R-Style Softlab реализовала в АБС RS-Bank v. 5.5 для SMB-банков выпуск новой отчетной формы ЦБ РФ — 0409120 «Данные о риске концентрации». 
15 сентября 2017 11:24
Лента новостей
Самообслуживание
Технологии iOS 11 будет доступна 19 сентября с 20:00 мск
19 сентября 2017 19:57
Количество просмотров 249 просмотров
Мероприятия Новые разработки на BIS Summit 2017
19 сентября 2017 12:01
Количество просмотров 159 просмотров
Мероприятия II CryptoBazar Pre-ICO Day в Москве
19 сентября 2017 11:01
Количество просмотров 142 просмотра
Банки и МФО Nordea уйдет с российского рынка?
19 сентября 2017 09:31
Количество просмотров 146 просмотров
Регуляторы ЦБ снизил ключевую ставку до 8,5%
15 сентября 2017 13:34
Количество просмотров 335 просмотров
Регуляторы Банкиры будут отвечать имуществом?
15 сентября 2017 10:51
Количество просмотров 203 просмотра
Банки и МФО Куда уходят VIP’ы?
14 сентября 2017 12:24
Количество просмотров 318 просмотров
Банки и МФО Крупнейшие банки вышли из АРБ 
12 сентября 2017 15:20
Количество просмотров 421 просмотр
Исследования Треть россиян знают о криптовалютах
12 сентября 2017 13:30
Количество просмотров 211 просмотров
Банки и МФО Square станет банком?
11 сентября 2017 14:31
Количество просмотров 351 просмотр