курс цб на 20.01:
56.5892
69.3953
курс криптовалют:
11620 $
1048.99 $

Британцы выбирают цифровой банкинг

13 декабря 2017 13:01 Количество просмотров314 просмотров

Согласно данным недавнего исследования, проведенного Relay 42, более половины британцев уже перешли или в ближайшем будущем планируют перейти на обслуживание к банкам, работающим исключительно в цифровом формате. Это обусловлено тем, что британских потребителей привлекает в них более высокий уровень удобства и качества обслуживания.

27% из более чем 2 тыс. опрошенных британцев уже перешли на получение банковских услуг исключительно в мобильном или онлайн-формате, а 26% рассматривают возможность такого перехода.

Более половины из них в качестве причины этого шага называют большее удобство и расширенный функционал цифрового обслуживания, 29% – привлекательные тарифы, и еще 28% – более высокое качество обслуживания. При этом, всего 13% респондентов сообщили, что не хотят вникать в новые технологии, которые могут помочь им управлять их финансами.

Руководитель направления финансового сектора компании Relay42 Джулиус Абенсур (Julius Abensur) отмечает: «Потребители с распростертыми объятиями встречают будущие технологии и новые продукты. Для банков, клиентами которых они сейчас являются, это означает необходимость идти в ногу с новыми потребностями и инновациями, чтобы обеспечить лояльность клиентов и свою собственную конкурентоспособность».

Результаты данного исследования перекликаются с выводами компании P.A.ID Strategies, сделанными по итогам изучения вопроса открытия цифровых счетов, из которого следует, что и здесь лидерами являются молодые амбициозные банки.

На основе статистики цифровых процедур регистрации, аутентификации и активации счетов в британских банках исследователи отдали пальму первенства банку Staling Bank, за которым следует еще один молодой банк – Monzo, в то время как лучшие традиционные кредитные учреждения, такие как RBS, Barclays и HSBC, оказались в конце списка. В целом, молодые банки, работающие по новейшим технологиям, в среднем набирали 9,2 балла из 15, в то время как традиционные ведущие банки всего 7 из 15.

«Мы были удивлены тем, что так мало традиционных банков добились успеха в вопросе обеспечения 100%-го цифрового формата мобильного банкинга. Многие не смогли предложить быструю и надежную цифровую процедуру открытия и активации счета, в том числе возможность проверки личности клиента при регистрации.

Это означает, что банки по-настоящему так и не стали цифровыми, тем самым снижая планку пользовательского опыта в точке первого контакта и увеличивая риск утраты клиентов», – считает директор P.A.ID Strategies Джон Девлин (John Devlin).

Несмотря на это, в другом отчете, подготовленном по результатам опроса представителей отрасли в регионе EMEA, делается вывод о том, что опасения банков относительно угрозы их благополучию со стороны наступающего финансово-технического сектора ослабевают.

В то время как масштаб проблем, с которыми сталкиваются банки, возможно, и увеличился, исследование указывает на небольшой рост доходов, которым, как считалось, угрожали новые игроки (с 27% в прошлом году до 31% в этом году): более высокие финансовые показатели и величина банков заставляют их вновь поверить в свои силы и способность противостоять вызову цифровых финансовых институтов.

Директор MagnaCarta Communications Симон Харди (Simon Hardie) утверждает: «Это немного напоминает сказку про зайца и черепах . Исследование показало, что энтузиазм, порожденный шумихой вокруг первых представителей финтеха, идет на спад, по мере того как банки акцентируют внимание на поставленных задачах. В этом сравнении роль зайца отводится финтех-компаниям, которые гонятся за масштабами и пытаются нагнать своих конкурентов из числа традиционных банков».

По материалам PLUSworld.ru, finextra




В рубриках:
Digital banking
Форум экспертов
50-рублевые банкноты – слухи об их смерти явно преувеличены
На платежном рынке России одним из главных событий уходящего года стал ввод в обращение новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей. В декабре 2017 г. ряд СМИ активно обсуждал информацию о выводе из оборота 50-рублевых купюр через пять лет в связи с политикой ЦБ по сокращению наличного денежного оборота в стране. Эксперт-консультант, партнер компании Currency Research (США), член Международной ассоциации IACA Виктор Ионов считает подобные тезисы и столь долгосрочный прогноз довольно наивными. Об этом он рассказал порталу PLUSworld.ru.
29 декабря 2017 13:04
eIDAS – новый гарант доверия к электронным транзакциям в Евросоюзе?
О сути грядущих законодательных изменений на рынках стран Евросоюза рассказывает Павел Есаков, эксперт по системам аутентификации компании CompuTel System Management. 
25 декабря 2017 14:15
Робоэдвайзерам есть чему поучиться у автомобильной промышленности
«Количество роботов превысит количество людей на планете Земля к 2035 году», – таким прогнозом поделились с индустрией эксперты на форуме инновационных финансовых технологий «Финополис-2017» в Сочи. В современном мире машины становятся неотъемлемой частью нашей жизни, и все большее значение они приобретают и в сфере финансовых услуг. Так, робоэдвайзеры (роботы-консультанты) играют важную роль в управлении активами, помогая инвесторам осваивать цифровую торговлю за счет использования автоматизированных решений. Однако насколько успешными в реальной жизни окажутся гибридные решения, пока не ясно. Финтех-индустрии стоит обратить внимание на уроки из опыта автомобильной промышленности, чтобы избежать ошибок, которые могут замедлить технологический прогресс, считает Игорь Домброван, директор отдела институциональных продаж, Saxo Bank. 
22 декабря 2017 14:25
Лента новостей
Digital banking
Мероприятия SiGMA 2017: Итоги
18 января 2018 13:41
Количество просмотров 119 просмотров
Криптовалюты Биткоин резко упал в цене 
11 января 2018 13:59
Количество просмотров 432 просмотра