Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

MasterCard: фокус внимания потребителей сместился на преимущества мобильных платежей

Спонсор рубрики

14:01, 5 Марта 2015 Количество просмотров 1225 просмотров

Результаты нового исследования MasterCard свидетельствуют о том, что потребители перешли от вопросов безопасности мобильных платежей к обсуждению новых возможностей оплаты цифровыми устройствами.

mob3.jpgНа Всемирном мобильном конгрессе (Mobile World Congress, MWC), MasterCard представила результаты своего третьего ежегодного исследования Mobile Payments Study, разработанного совместно с PRIME Research. Выводы сделаны на основе анализа 19 миллионов 100 тысяч комментариев в Twitter, Facebook, Instagram, Weibo (CN), Google+, YouTube и на форумах за 2014 год. Для сравнения: в 2012 году было использовано 85 тысяч комментариев. 

Результаты исследования показывают не только значительный рост количества дискуссий, но и изменения их тональности и направленности. 

Позитивных комментариев стало больше 

• Отношение к цифровым платежам продолжает улучшаться. В 2014 году положительными были 94% обсуждений этой темы по всему миру, по сравнению с 77% в прошлом году и 70% в 2012 году. 

• Больше всего позитивных обсуждений посвящены инновациям, привилегиям и бонусам, а также удобству мобильных платежей (91% сообщений по этим темам положительные). 

Безопасность платежей – одна из лидирующих тем по числу позитивных сообщений 

• Потребители благоприятно отзывались о безопасности платежей в 91% случаев. В 2012 году эта тема вызвала больше всего негатива. 

• Непонимание и сомнения в безопасности платежей, зафиксированные в исследованиях 2012 и 2013 годов, сменились положительными отзывами. 

• Существенную роль в изменении настроений потребителей сыграли токенизация и биометрические технологии, ключевые темы обсуждений в 2014 году. 

Фокус внимания сместился на преимущества, которые предоставляют инновации в мобильных платежах 

• Несмотря на то, что безопасность платежей обсуждалась наиболее позитивно, таких дискуссий было немного. 

• Разговоры о цифровых инновациях и новых возможностях для пользователей, которые предлагают мобильные и другие подключённые к интернету устройства, в 2014 году стали самыми популярными среди заинтересованных участников дискуссий (им посвящены 71% обсуждений). 

• Удобство мобильных платежей стало самой популярной темой положительных сообщений (94% отзывов − позитивные). С наибольшим энтузиазмом пользователи рассказывали в соцсетях о конкретных приобретениях, совершенных при помощи мобильных устройств, и особенно о том, как они делали повседневные покупки. 

• Помимо удобства, обсуждая нововведения в мобильных платежах, пользователи также часто упоминали бонусы, например купоны, программы лояльности и баллы (24% комментариев от всех заинтересованных сторон). Мобильная оплата становится более привлекательной, если предоставляются дополнительные привилегии (58% разговоров на эту тему начали потребители), – это дает возможности для развития MasterPass и других цифровых платежных сервисов. 

По материалам MasterCard

Как вам статья?
(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Упоминаемые в материале организации:





Новости по тегам mastercard
14:41, 15.07.2016 Количество просмотров 1145 просмотров
MasterCard обновил логотип
По сообщениям СМИ, дизайн-агентство Pentagram представило редизайн логотипа платежной системы MasterCard. 
10:44, 07.07.2016 Количество просмотров 363 просмотра
В Великобритании подадут коллективный иск к MasterCard на 19 млрд фунтов
Британские потребители подготовили коллективный иск к MasterCard Inc., заявив о потере ими в общей сложности порядка 19 млрд фунтов стерлингов (24,3 млрд долларов) в результате завышения платежной системой комиссий за обработку трансграничных операций по дебетовым и кредитным картам в пределах Евросоюза.
11:34, 29.06.2016 Количество просмотров 370 просмотров
MasterCard поможет 40 млн МСП внедрить электронные платежи
MasterCard намерена подключить к своей сети электронных платежей 40 млн малых и микро-предприятий к 2020 году.

обновить

а вы знаете, что...

… первая в мире массовая коммерческая эмиссия чиповых карт состоялась в США в 1986 г. (банками-эмитентами выступали Bank of Virginia и Maryland National Bank с чипами Bull CP8, а также First National Palm Beach Bank и Mall Bank – с чипами Casio)?