курс цб на 24.04:
56.2307
60.3187
Лента новостей
Digital bankingНовости Какой он, 3D-банкинг?
12 апреля 2017 12:58
Количество просмотров27 просмотров

Ошибки в работе банкоматов: 18% россиян присвоили бы себе средства банка

Количество просмотров463 просмотра
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Аналитический центр НАФИ представил результаты исследования поведения россиян при возникновении ошибок в работе банкоматов. 

Во время проведения исследования россиян попросили представить следующую ситуацию: «Вы снимаете в банкомате 4 тысячи рублей, ожидая выдачу 4 банкнот по 1 тысяче рублей, а он выдает вам 20 тысяч – 4 банкноты по 5 тыс. рублей. Каковы будут Ваши действия?». Почти каждый пятый респондент (18%) совершил бы неправомерное действие: 12% оставили бы полностью или частично себе выданную сумму, а 6% попробовали бы снять денег еще.

Более половины опрошенных (58%) выбрали законопослушный сценарий действий: 29% отдали бы все 20 тысяч сотруднику банка, 22% уточнили бы информацию в колл-центре банка, и еще 7% не стали бы забирать эти деньги из банкомата. Еще 7% называли различные другие варианты действий, и 17% затруднились ответить.

При этом неправомерное поведение в описанной ситуации свойственно больше мужчинам, чем женщинам (21% по сравнению с 15% у женщин), а также более молодым гражданам (18-44 лет – 23%, 45+ лет – 14%).

Почти половина опрошенных (48%) считают, что присвоение средств банка в ситуации, когда банкомат ошибочно выдал большую сумму, не является преступлением.

Только 36% рассматривают это как преступление и осознают неизбежность наказания за это. Еще 16% затруднились с оценкой действий в такой ситуации. Мужчины более склонны возлагать вину за такие ситуации на банки (52%), а женщины чаще мужчин берут ответственность на себя (40%).

«На основе исследований НАФИ, можно отметить, что в кризисные годы количество людей, оправдывающих свои незаконные действия, всегда возрастает. Так, например, 15 % россиян считают, что можно не возвращать кредит банку в случае возникших сложностей в виде потери работы, развода и др. Соблазн взять больше в ситуации, когда никто не видит, также обусловлен низким уровнем правосознания. Граждане не до конца понимают, что все операции в банкоматах фиксируются и такие действия незаконны», — прокомментировала результаты исследования руководитель направления финансовых исследований Аналитического центра НАФИ Ирина Точилинская.

По материалам НАФИ

Эта и другие темы будут обсуждаться на нашем Форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи», посвящённому анализу современного состояния и перспектив развития банкинга и платёжной индустрии в России и других странах мира. Форум пройдёт в Москве 7-8 июня 2017 года.
Подробная информация и регистрация доступны на нашем официальном сайте.
Будем рады встрече с Вами на Форуме!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.




В рубриках:
Новости, Самообслуживание

Теги:
, , , ,

Похожие посты

Форум экспертов
Независимые операторы сетей банкоматов – кто они? Анализ международного опыта
В ходе дискуссии о последствиях появления у российских банков пока еще гипотетической возможности ввести комиссии за снятие наличных в своих банкоматах для сторонних клиентов, которую уже достаточно долго ведут на портале PLUSworld.ru внешние эксперты, был сделан вывод, что это может привести к появлению в РФ принципиально нового типа участников банкоматного бизнеса. Сегодня мы предлагаем результаты анализа международного опыта развития независимых сетей банкоматов, проведенного Ассоциацией «Финансовые инновации» (АФИ).
17 апреля 2017 15:25
Новая международная система платежных карт: БРИКС, далее – везде?
Деловой совет БРИКС продолжает работу над проектами альтернативного рейтингового агентства и новой международной системы платежных карт.
17 апреля 2017 14:30
Комиссии за снятие наличных: конечный эффект глобальных инициатив МПС сильно зависит от регулирования на местном уровне
Независимый эксперт-практик с опытом реализации масштабных проектов развития банковской инфраструктуры анализирует недавнюю инициативу Visa.
11 апреля 2017 14:28