курс цб на 18.02:
56.3554
70.6471
курс криптовалют:
11111 $
975.51 $

От кобренда к мультибренду: тенденции развития лояльности банковских карт

23 октября 2017 15:27 Количество просмотров525 просмотров

Какие маркетинговые тенденции развития лояльности клиентов можно ожидать на рынке банковских карт в ближайшие годы? Об этом рассказал руководитель проектов по маркетинговой политике розничного бизнеса ВТБ Василий Кутьин на форуме Co- branding Russia 2017.

По мнению эксперта, в будущем изменится сама философия лояльности — она будет нацелена на развитие индивидуальности для того, чтобы завоевать узкие целевые группы. Банки будут создавать карты совместно с клиентом, ориентироваться на его ценности. Для оформления карты необходимо использовать новые материалы и дизайн.

В целом рынок банковских карт перейдет от кобренда к мультибренду. Программы лояльности будут развиваться с широким кругом партнеров, где участники представляют смежные совместимые бизнесы.

Также важной тенденцией, по мнению В. Кутьина,  является создание «зонтичных банков» крупными розничными компаниями за счёт частичной трансформации бренда и усиления лояльности клиентов.

Еще одна тенденция — интенсивное развитие  программ лояльности для зарплатных проектов. Так как «зарплатные» клиенты ограничены в выборе банка и карт, то кредитные организации могут использовать эти ограничения для предложения широкого спектра услуг в рамках программ лояльности.

В. Кутьин также обратил внимание на геймизацию. Уже сейчас наблюдается тренд поддержания картами существующих игр и их сообществ. В будущем эта тенденция усилится, также карты лояльности  могут стать платформой для создания новых игр.

По материалам PLUSworld.ru




В рубриках:
Платежный бизнес
Форум экспертов
Безопасность депозитарных ячеек – требуются новые технологии?
К такому мнению приходит директор по развитию компании «Прософт-Биометрикс» Александр Горшков, анализируя ситуацию, сложившуюся за последние несколько лет.
14 февраля 2018 13:30
Независимые операторы банкоматных сетей опережают банки на крупнейших рынках
Рост банкоматных сетей независимых операторов и числа соглашений об их совместном использовании происходит на фоне усилий банков, направленных на повышение доходности и консолидации своей ATM-инфраструктуры.
12 февраля 2018 10:01
Микрофинансовое ралли. Насколько устойчив рост рынка микрозаймов?
Кредитный рынок и рынок микрозаймов продолжают демонстрировать положительную динамику на фоне увеличения потребительской активности. Аналитический центр сервиса "Робот Займер" проанализировал, насколько устойчив этот рост?
7 февраля 2018 13:53
Лента новостей
Платежный бизнес
Регуляторы ЦБ снизил ключевую ставку до 7,5%
9 февраля 2018 13:32
Количество просмотров 236 просмотров