курс цб на 24.10:
57.4706
67.5567

Клиент требует от банка компенсацию за заблокированную в отпуске карту

11 апреля 2011 10:58 Количество просмотров75 просмотров

Толковый словарь

Клиент
Всероссийского Банка Развития Регионов (ВБРР) Алексей Алексеев требует от банка
в суде компенсации морального вреда. Как заявил пострадавший в исковом
заявлении, банк оставил его без средств к существованию в отпуске за границей,
и теперь он намерен взыскать с кредитной организации 500 тыс. рублей.

Во
время отпуска за границей А. Алексеев столкнулся с тем, что карта, выданная
ВБРР, оказалась заблокированной. Клиент связался с центром поддержки клиентов
банка и, назвав свои данные, а также кодовое слово, попросил снять блокировку.
«Но в банке предложили написать заявление и лично привезти его в банк.
Представители ВБРР заявили, что на основании этого заявления карта и будет
разблокирована, – указывает А. Алексеев в иске к банку. – Таким образом, я,
находясь в иностранном государстве, оказался без средств».

По
мнению юристов, такой размер компенсации будет практически невозможно взыскать,
так как моральный вред судьи оценивают крайне низко. Да и доказать вину банка
держателю карты непросто. «Многие банки осуществляют блокировку карты, если
операции по пластику идут за границей. Правда, большинство банков пытаются
дозвониться до клиента, чтобы подтвердить, что это он расплачивается картой.
Если клиент идентифицирован оператором посредством кодового слова, то карту
разблокируют», – уверяют банкиры.

Некоторые
банки автоматически блокируют карты клиентов, если операция идет из стран
повышенного риска с точки зрения карточных мошенничеств: Турции, Египта,
Таиланда и др.

По материалам NEWSru.com




В рубриках:
Рынок платежей
Лента новостей
Рынок платежей
Платежный бизнес Google Pay стал доступен на Android
24 октября 2017 09:05
Количество просмотров 1071 просмотр
Банки и МФО API-стратегию имеют 43% банков в мире
20 октября 2017 12:40
Количество просмотров 229 просмотров
Технологии Big Data для корпоративного бизнеса
18 октября 2017 13:02
Количество просмотров 1209 просмотров
Мероприятия SOC-Форум 2017 — 22 ноября в Москве
17 октября 2017 10:20
Количество просмотров 254 просмотра