Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Календарь событий

07.11.2012  

IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»

(Нет голосов)
Количество просмотров 490 просмотров


Организатор: AHConferences           
Место проведения: Sheraton Palace Hotel, Москва          
Web:  ahconferences.com     
Медиапартнер: Информационный партнер - журнал ПЛАС,Retail&Loyalty

IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»

7 ноября 2012, Москва, SheratonPalaceHotel

 7 ноября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IVПрактическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе». В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков,  финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий.

 Ключевые темы:

· Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность

· Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту?

· Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли

· Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг

· Технологические аспекты построения программ лояльности

· Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности

· Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов

· Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов

· Оценка эффективности программ лояльности

· Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли

· Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи

 Условия участия:

Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС

Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС

При регистрации и оплате участия до 11 октября 2012 – скидка 10%  

 

Дополнительная информация:

Ирина Васильева

Руководитель проекта

+7 (495) 790 78 15 доб. 114

ivasilieva@ahconferences.com

http://ahconferences.com/conferences/?conf=695




обновить

а вы знаете, что...

… за тысячи лет до нашей эры и вплоть до XX века на одном из островов существовал «монетный двор»: местные жители бросали в воду листья кокосовой пальмы и подбирали их после того, как те покрывались ракушками.