VIICRM-Форум состоится в Москве 18 сентября 2012г. Организатором Форума, в рамках которого будут рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности бизнеса, улучшения клиентского сервиса и управления отношений с клиентами, выступает компания AHConferences. В рамках программы мероприятия участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения.
Среди ключевых тем:
· Новые тренды в области управления отношениями с клиентами
· Стратегии взаимодействия с клиентами, роль CRM в развитии бизнеса
· Коммуникационные технологии и социальные медиа для эффективного управления отношениями с клиентами
· Тренды развития CRM-решений
· Разработка стратегий автоматизации бизнеса и внедрения CRM
· CRM-решения на базе облачных технологий
· Оценка эффективности внедрения CRM
· Решение проблем при внедрении и эксплуатации CRM: опыт управления персоналом
· CRM для повышения лояльности клиентов к бизнесу
· CRM для оптимизации отделов маркетинга и контакт-центров
· Аналитические CRM- модели
· Опыт внедрения CRM- систем
Условия участия:
· Для потребителей ИТ-решений и услуг участие бесплатное
· Для поставщиков ИТ-решений и услуг – 27 000 руб. + НДС 18%
Дополнительная информация:
Ирина Васильева
Руководитель проекта
+7 (495) 790 78 15 доб. 114