Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

ARCOM GROUP: «Соответствие требованиям рынка – гарантия успеха!»

(Нет голосов)

13.08.2008 Количество просмотров 1032 просмотра
Минувший 2007 год и первая половина нынешнего 2008 года ознаменовались для компании ARCOM, уже более 16 лет ведущей свою деятельность на российском рынке эквайринговых решений, сразу несколькими знаковыми событиями. К их числу, наряду с расширением географического присутствия ARCOM в странах постсоветского пространства и достижением значимых показателей в новых для компании сегментах рынка, можно отнести начало процесса реструктуризации. Его результатом стало появление нового зонтичного бренда ARCOM GROUP, под которым свои решения и услуги сегодня предлагают ряд специализированных бизнес-структур. При этом реструктуризация компании осуществляется одновременно с интеграционными процессами, проводимыми одним из ключевых международных вендоров ARCOM – компанией Ingenico – в ходе слияния своего бизнес-направления по разработке платежных решений с аналогичным направлением компании Sagem (SAFRAN Group). Какое отражение нашли все эти перемены в текущем бизнесе ARCOM? Как они влияют на взаимоотношения компании со своими клиентами? О сегодняшних рыночных позициях, идеологии и стратегии одного из крупнейших поставщиков технологических решений и системных интеграторов на российском рынке эквайринга рассказывает Павел Александров, основатель и генеральный директор компании ARCOM.

Системная интеграция и аутсорсинг эквайринговых сетей Сегодня компания АRCОМ присутствует практически на всех сегментах рынка платежных систем. При этом мы выступаем поставщиком не только эквайрингового оборудования, но и комплексных программных решений собственной разработки, прежде всего в качестве системного интегратора масштабных эквайринговых проектов, в рамках которых наряду с продуктами крупнейших мировых производителей используются инновационные программно-аппаратные разработки и технологии АRCОМ.

В частности, за последние годы мы сумели зарекомендовать себя в качестве одной из наиболее компетентных российских компаний в области аутсорсинга ITсервисов для банковского сектора. Так, с 2002г. АRCОМ предоставляет комплексные аутсорсинговые услуги по управлению, обслуживанию, поддержке и дальнейшему развитию эквайринговых сетей банков, одним из первых среди участников российского рынка предложив банкам такого рода сервисы. При этом АRCОМ полностью возлагает на себя ответственность за бесперебойное функционирование POS-терминальной и/или ATM-сети в режиме 24×7, позволяя банку сосредоточить свои усилия на развитии профильных для себя направлений бизнеса.

Как я уже отмечал, помимо многолетнего тесного сотрудничества с международными вендорами – производителями и поставщиками эквайрингового оборудования и решений, АRCОМ активно развивает такие направления, как собственное производство универсальных терминалов самообслуживания и разработка софтверных продуктов, включая комплексные системы управления POS-терминальными сетями. Программно-технические решения АRCОМ, используемые для разработки и производства систем самообслуживания, отличаются универсальностью и гибкостью, позволяя расширять спектр предоставляемых услуг, подключаться к различным платежным системам и процессинговым центрам. Так, на сегодняшний день наш софтверный портфель включает в себя как терминальное программное обеспечение, стандартные готовые frontи back-офисные решения для работы практически со всеми распространенными на рынке процессинговыми системами, так и разработки в области специализированных программных продуктов – от дополнительных бизнес-приложений стандарта EMV до приложений программ добровольного и обязательного медицинского страхования, социальных приложений, топливных апплетов и т. д.

Отдельно следует выделить комплексное программно-аппаратное решение PowerSoft по автоматизации приема платежей за услуги сотовой связи и коммунальных услуг. В состав решения входят модули front-office и back-office, модуль интеграции с АБС, модуль мониторинга и управления сетью терминалов самообслуживания, программное обеспечение точек обслуживания и полный спектр аппаратного обеспечения. По сути, это платежная система регионального уровня «под ключ». Для маршрутизации транзакций такая система использует или прямые связи «процессинг-биллинг» оператора, или взаимодействует с ведущими российскими системами приема платежей.

При этом все наши программные продукты изначально создаются с учетом как международных, так и российских стандартов, включая, конечно же, требования к обеспечению безопасности.

Благодаря имеющемуся у компании широкому практическому опыту и наличию компетенций в самых различных областях эквайринговой деятельности, АRCОМ входит в число тех немногих российских ITструктур, которые способны предоставлять услуги полного цикла разработки и эксплуатации современных платежных систем. В области программного обеспечения ARCOM также предлагает разработку уникальных специализированных программных продуктов в следующих направлениях: • Терминальное программное обеспечение (в том числе EMV-совместимое); • Модули front-office и системы мониторинга сетей самообслуживания; • Модули back-office и специализированные системы (например, учета расходования бюджетных средств на каждого застрахованного по ОМС).

Таким образом, сегодня компания АRCОМ способна предложить банкам и любым иным заинтересованным структурам, в том числе работающим на целом ряде вертикальных рынков, законченные конкурентоспособные комплексные интегрированные эквайринговые решения. В рамках этих решений совместно используются POS-терминальные решения Ingenico, банкоматы Wincor Nixdorf и Diebold, платежные терминалы самообслуживания семейства «Инфоточка» производства АRCОМ, а также наши собственные программные разработки, охватывающие весь спектр элементов эквайрингового проекта сети – от бизнес-приложений до систем управления эквайринговой сетью. Именно это позволяет рассматривать нашу деятельность как работу платежного интегратора и компании-аутсортера, способной взять на себя задачи дальнейшего обслуживания, поддержки и развития эквайрингового проекта.

Особое внимание в нашей стратегии развития мы уделяем экспансии на вертикальные рынки, включая обслуживание регулярных платежей населения в адрес поставщиков массовых услуг (операторы мобильной и стационарной связи, Интернетпровайдеры, коммунальные службы и т.д.), сети АЗС, ресторанный бизнес, медицинское страхование, а также участие в реализации социальных программ и т.д. Все эти сегменты сегодня являются одними из наиболее перспективных направлений деятельности компании АRCОМ. Следует подчеркнуть, что помимо решений для банковского сектора, наша компания располагает широким спектром разработок, ориентированных на использование на целом ряде вертикальных рынков. Так, среди основных направлений и сегментов рынка, в рамках которых АRCОМ выступает сегодня в качестве поставщика оборудования и технологий, а также системного интегратора, можно выделить следующие: • прием регулярных платежей населения; • учет и контроль предоставляемых сотрудникам предприятий льгот в рамках зарплатных проектов; • медицинское страхование (ОМС и ДМС); • социальные программы; • учет и контроль отпуска товарной продукции (включая программы топливных карт, реализуемые в сетях АЗС); • организация сети по приему коммунальных платежей; • дисконтные системы, ресторанный бизнес и т. д.

Используя весь свой опыт и имеющиеся ресурсы, компания ARCOM осуществляет для участников данных рынков разработку структуры электронной платежно-учетной системы, интеграцию проекта в существующую программную среду заказчика, разработку программного обеспечения для широкого ряда терминального оборудования (банкоматы, POS-терминалы и т. д.), сопровождение и обслуживание сетей POS-терминалов, в том числе, в рамках комплексного аутсорсинга, а также гарантийную и постгарантийную поддержку ПО и оборудования.

Особое место среди комплексных эквайринговых продуктов разработки ARCOM отводится системе ARCUS – программноаппаратному решению, ориентированному прежде всего на банки-эквайеры, активно обслуживающие платежные карты в торговых точках, оснащенных контрольно-кассовыми машинами.

Оснащение контрольно-кассовых машин (ККМ) ПИН-падами представляется сегодня актуальной задачей обеспечения безопасного эквайринга. При этом на фоне высоких темпов EMV-миграции заинтересованность российских банков-эквайеров в решении, способном обеспечить прием «магнитных» и EMV-карт в торговых точках, оснащенных традиционными ККМ, становится все более очевидной. Особое значение эта задача имеет для центров массового обслуживания, к которым следует отнести крупные универсальные магазины, предприятия быстрого питания, расчетно-кассовые центры, железнодорожные и авиакассы, почтовые отделения связи, пункты приема платежей мобильной связи и т. д.

Учитывая широкую востребованность на рынке эквайринга комплексных продуктов, способных обеспечить прием «магнитных» и EMV-карт на базе ККМ, начиная с 2004 г. компания «АРКОМ» поставляет его участникам свое программно-аппаратное решение – систему ARCUS. Программно-аппаратный комплекс ARCUS отвечает всем необходимым требованиям и предоставляет дополнительные возможности для развития эквайринговой инфраструктуры.

Архитектура системы ARCUS состоит из нескольких программных и аппаратных компонент, в базовой комплектации включающих в себя ПИН-пады Ingenico последнего поколения на платформе UNICAPT ™32, специализированное ПИН-пад приложение и ПО ARCUS, устанавливаемое на ККМ или транзакционный сервер. Следует отметить, что система ARCUS обладает целым рядом объективных преимуществ. Прежде всего совокупная стоимость программно-аппаратного комплекса значительно ниже, чем адаптация эквайринговой сети путем установки EMV-совместимых POS-терминалов. При этом после ввода в эксплуатацию системы ARCUS банку не придется проводить дополнительное обучение персонала торгово-сервисного предприятия, как в случае с установкой POS-терминала. Кроме того, внедрение ARCUS позволяет решить такую проблему, как зависимость от телефонных телекоммуникаций, характерную для использования POS-терминалов. Таким образом, внедрение системы увеличивает как скорость работы торговой точки в целом, так и качество обслуживания покупателей. Решение ARCUS компании «АРКОМ» может эффективно использоваться не только в центрах массового обслуживания, но и в сети гостиничного сервиса, ресторанов быстрого обслуживания и т. д. Наиболее актуально данное решение для тех банков, которые заинтересованы в максимальной оптимизации объемов инвестиций, необходимых как для расширения эквайринговой инфраструктуры за счет новых сфер розничного торгового бизнеса, так и для адаптации существующей терминальной сети к требованиям EMV-стандарта.

Об эффективности системы ARCUS свидетельствует тот факт, что сегодня этот комплексный продукт, который на первом этапе разрабатывался нами как локальное кассовое решение, является чрезвычайно востребованным и имеет большое количество инсталляций в магазинах различных розничных торговых сетей федерального масштаба (например, «Лента», «Домовой» идр.) по всей территории России. Так, в настоящее время география инсталляционной базы ARCUS включает в себя целый ряд регионов страны. Во II квартале 2008г. их перечень пополнили такие российские города, как Волгоград и Краснодар, Набережные Челны и Кондопога, Петрозаводск и т.д.

Ключевая роль в общей бизнес-стратегии ARCOM традиционно отводится направлению R&D. Так, недавно мы успешно запустили принципиально новую внутреннюю программу «ARCOM Vision», в рамках которой сегодня реализуются все научно-исследовательские разработки ARCOM. Внедрение «ARCOM Vision» позволяет нам постоянно анализировать и четко определять свое видение тенденций развития программных приложений на рынке экайринга, а также проводить тестирование динамично обновляемого модельного ряда POS-терминального оборудования Ingenico в рамках единых подходов и процедур. Система «ARCOM Vision» обеспечивает также универсальность и преемственность наших собственных программно-аппаратных решений – от модели к модели и от семейства к семейству. Опции и сменные устройства, продвигаемые нами на рынок в виде сменных модулей нашего оборудования, повышают гибкость применения данных комплексных решений и расширяют сферу их применения нашими клиентами, которые, в свою очередь, получают возможность расширить собственную клиентскую базу за счет предоставления дополнительных сервисов.

Заняв прочные позиции на российском рынке, наша компания активно расширяет свое географическое присутствие за счет охвата стран СНГ и выхода на международный рынок. Сегодня программноаппаратные решения ARCOM широко востребованы не только на территории России, но и на целом ряде рынков стран ближнего и дальнего зарубежья. Ярким примером здесь могут служить масштабные проекты, реализуемые компанией в Сербии, Германии, а также Казахстане и Республике Беларусь.

Сегодня АРКОМ входит в число лидеров российского рынка производства терминалов самообслуживания. Компания предлагает новое семейство современных универсальных терминалов самообслуживания «Инфоточка», включающее в себя модули автоматизированного депозита наличных денежных средств (cash-in), устройства для работы с банковскими картами, считыватели штрих-кодов, разменные/обменные устройства и другое оборудование, необходимое для обслуживания клиентов. Универсальный терминал самообслуживания «Инфоточка» представляет собой вандалоустойчивое устройство, которое может быть установлено в любом помещении и с помощью мультимедийного интерфейса позволяет широким категориям населения осуществлять регулярные платежи (оплата коммунальных услуг, мобильной связи и т. д.) как наличными, так и по банковской карте, а также производить широкий спектр операций со своими банковскими счетами.

Терминал отвечает всем современным требованиям международных платежных систем, предъявляемым к банковскому терминальному оборудованию, работающему как с «магнитными» картами, так и с микропроцессорными картами стандарта ЕМV.

Более того, заглядывая в будущее и выстраивая стратегию развития конкретно этого направления, я хотел бы отметить недавно реализованную специалистами ARCOM разработку и внедрение модели «Инфоточка-дом» – настенного либо монтируемого в стену варианта устройства, которое уже в ближайшем будущем сможет предлагать пользователю самый широкий спектр услуг – от IP-телефонии до выполнения платежной, охранной и многих других функций.

История сотрудничества ARCOM с мировым лидером в области производства и поставок POS-терминального оборудования – французской компанией Ingenico – насчитывает уже более 12 лет. С 2004г. мы являемся прямым дистрибьютором Ingenico и официальным представителем этого производителя в России, осуществляя поставки его оборудования и технологий, а также обеспечивая полный цикл его обслуживания, включая гарантийную и постгарантийную поддержку. На сегодняшний день компания ARCOM поставляет на рынок России практически весь модельный ряд платежных терминалов Ingenico последнего поколения на платформе UNICAPT™ 32, в том числе решения, поддерживающие беспроводные технологии передачи данных (Wi-Fi, BlueTooth, GSM/GPRS-терминалы) и интеллектуальные ПИН-пады, позволяющие предоставлять клиентам максимально широкий спектр услуг.

В начале 2007г. компания Ingenico открыла в России свое представительство, которое к настоящему времени представляет собой достаточно масштабную структуру, оказывающую эффективную поддержку партнерам и клиентам производителя в регионе СНГ и Монголии. На мой взгляд, присутствие Ingenico в России положительно повлияло на развитие рынка: и технические, и организационные вопросы стали решаться гораздо быстрее и, что немаловажно, при общении участников рынка с вендором полностью исчез так называемый языковой барьер.

Текст статьи читайте в журнале "ПЛАС" 6 (136) ’2008 сс. 17-24



Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Читайте в этом номере:
обновить

а вы знаете, что...

… за тысячи лет до нашей эры и вплоть до XX века на одном из островов существовал «монетный двор»: местные жители бросали в воду листья кокосовой пальмы и подбирали их после того, как те покрывались ракушками.