Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Использование наличных как платежного средства и внедрение устройств самообслуживания

(Нет голосов)

27.09.2011 Количество просмотров 1508 просмотров

Том Ньюджент (Tom Nugent), президент компании MEI, игровой бизнес и розничная торговля


Во всем мире более половины покупок в предприятиях розничной торговли оплачиваются наличными. К причинам, по которым наличные остаются предпочтительным средством расчета, относятся необходимость уплаты комиссии за обслуживание дебетовых и кредитных карт, риск мошенничества, желание сохранить анонимность, стремление лучше контролировать расходы или же просто отсутствие у значительной части мирового населения возможности пользоваться банковским счетом. Рост затрат на обработку наличных способствовал формированию глобальной тенденции к переходу на автоматизированные системы обслуживания наличного оборота, которая выражается во все более широком использовании платежной отраслью решений для самообслуживания. Постоянное совершенствование таких систем наряду с возможностью расширения их функциональности обеспечивает условия для повышения качества сервисов и уровня их оценки клиентами.

Оборот наличных и стоимость его обслуживания

Наличные в розничной торговле постоянно переходят из рук в руки. В киоск самообслуживания они попадают из бумажника клиента, чтобы затем инкассаторы доставили их в банк. Транзакция, осуществляемая с участием персонала торгового предприятия, усложняет процесс, поскольку в нее дополнительно вовлечены сотрудники магазина или банка.

Организация оборота наличных и управление этим процессом стоит недешево, поскольку требует привлечения высокооплачиваемого персонала, многократных до ставок наличных в банк и транспортировки их из банка, а также расходов на оплату процессов обработки наличных. Поэтому розничные предприятия стараются свести к минимуму количество сотрудников, занимающихся обработкой наличных, общий объем наличных в своих системах и расходы, связанные с обеспечением безопасности их хранения. Необходимость решать эту задачу в условиях, когда есть возможность использовать новейшие достижения в области клиентоориентированных технологий работы с наличными, обусловливает переход предприятий розничной торговли на новые системы, помогающие им оптимизировать соответствующие расходы и сделать саму процедуру платежа более удобной для клиента.

Появившиеся в последнее время технологические разработки для организации замкнутого оборота наличных и автоматизации их обработки приходят на помощь в решении этой проблемы. Понимание того, как эти технологии могут улучшить работу с наличными, является ценной информацией, обеспечивающей повышение итоговых показателей работы компании, эксплуатирующей такие устройства.

Технология cash-ресайклинга

Растущий интерес к системам замкнутого оборота наличных обусловлен тем, что они позволяют использовать банкноты, полученные при расчетах за покупки, для их выдачи другим клиентам. Такая система выгодно отличается от предыдущих поколений оборудования с раздельными системами купюроприемника и диспенсера, которые требуют значительного начального запаса наличных для выдачи наличных. Новейшие системы ресайклинга обеспечивают возможность использования значительных объемов наличных для выдачи, заметно сокращая при этом затраты на управление наличным оборотом. Сформировавшиеся в отрасли тенденции свидетельствуют о том, что в конечном счете ресайклинговые устройства вытеснят большинство систем самообслуживания, построенных на базе комбинации раздельных купюроприемника и диспенсера.

Преимущества cash-ресайклинга

Объем наличных в системе самообслуживания. В результате использования системы замкнутого оборота наличных резко сокращается общее количество банкнот, находящихся в обороте, поскольку поступающие в систему от покупателей наличные идут на выдачу наличных другим клиентам. Такое повышение эффективности в среднем на 70% сокращает необходимое количество банкнот, размещаемых в ресайклинговом устройстве, по сравнению с традиционной системой купюроприемник/диспенсер. Ресайклинговые устройства, оснащенные кассетами соответствующей емкости, могут успешно работать в течение нескольких дней подряд без необходимости инкассации. 

Хищения и недостача. Объем расходов, связанных с покрытием потерь от кражи и недостачи наличных, о чем операторы зачастую умалчивают, напрямую зависит от величины суммы наличных, находящихся в обработке. Использование систем замкнутого оборота наличных позволяет сократить количество контактов сотрудников с наличными деньгами, сводя к минимуму подверженность операторов рискам недостачи. 

Преимущества для клиентов. Операторы систем замкнутого оборота наличных – не единственная сторона, пользующаяся преимуществами этой технологии: не менее выигрывают и их клиенты. При использовании таких устройств в зоне самообслуживания традиционного отделения банка благодаря минимизации участия персонала в обработке наличности практически сводится к нулю количество ошибок, случаев неправильной сортировки или утери банкнот. Работник, часть функций которого берет на себя терминал самообслуживания, может теперь полностью сосредоточиться на обслуживании клиентов, в то время как устройство проверяет правильность оплаты и выдачи наличных.

Выбор ресайклингового устройства

Загрузка. Инновационная конструкция ресайклинговых систем обеспечивает быструю и безопасную загрузку наличных в устройство. В некоторых из них применяется запираемая «кассета-загрузчик», которую после необходимой подготовки в кассе пересчета можно безопасно транспортировать к устройству для мгновенной загрузки. 

Объем таких кассет позволяет вмещать запас наличных, достаточный для нескольких дней работы устройства. Это дает возможность оператору осуществлять процедуры пополнения и выверки остатка наличных не ежедневно – в начале и в конце рабочего дня, – а только два раза в неделю. Использование такой кассеты может значительно упростить ежедневные процедуры работы с наличными, выполняемые в начале операционного дня, избежать транспортировки наличных в открытом виде, что небезопасно, и обеспечить контроль доступа уполномоченных лиц к денежным средствам. 

Безопасность и предотвращение мошенничества. Некоторые ресайклинговые системы оснащены модулем временного удержания принятых банкнот. В случае отказа клиента от дальнейшего проведения транзакции после помещения в купюроприемник части денежных средств это устройство обеспечивает возврат клиентам тех же купюр, которые были ими помещены в купюроприемник. Таким образом, предотвращается использование оборудования для сбыта фальшивых, подозрительных, ветхих и иных неплатежеспособных банкнот злоумышленниками, которые начинают платежную операцию, используя банкноты сомнительного происхождения, а затем отменяют транзакцию и взамен получают «чистые» деньги. 

Количество номиналов банкнот. Другим фактором, который следует учитывать при выборе системы cash-ресайклинга, является количество номиналов, с которыми она может работать. Например, в России банкоматы выдают в большинстве случаев 1000-рублевые купюры. Учитывая, что около 50% купюр, депонированных клиентами, будут использоваться для банкоматных транзакций, очень важно, чтобы они были в наличии для выдачи устройством банкнот при выполнении транзакций на крупные суммы. Для обеспечения нормального оборота в устройстве должны иметься в наличии купюры четырех номиналов: 50, 100, 500 и 1000 рублей (с учетом того, что 10-рублевые купюры выходят из обращения). 

Заключение

Автоматизированные системы замкнутого оборота наличных являются для розничных предприятий тем звеном, наличие которого позволит обеспечить эффективный и экономически выгодный процесс управления наличными. Правильно интегрированные устройства гарантируют высокую окупаемость инвестиций за счет снижения непроизводительных трудозатрат, повышения безопасности и улучшения качества обслуживания клиентов. Ведущие разработчики технологических решений для этой отрасли создали системы, прекрасно интегрирующиеся в среду розничной торговли и обладающие всеми ключевыми параметрами для обеспечения полнофункционального цикла обработки наличных. Таким автоматизированным системам отводится революционная роль в процессе изменения способов осуществления клиентами расчетов в точках продаж и используемых операторами методов управления потоками наличности с целью повышения прибыли.

MEI - визитная карточка

Инсталляционная база платежных устройств самообслуживания производства MEI является сегодня крупнейшей в мире. С их помощью еженедельно производится более двух миллиардов транзакций в более чем 100 странах мира. 

В 1960-е годы компания разработала первый электронный монетоприемник, предложив рынку действительно инновационную технологию автоматизированного приема монет. После этого было создано первое электронное устройство для приема банкнот, а за ним последовали решения для обслуживания карт и организации автоматической торговли. 

Компания MEI имеет репутацию разработчика самых надежных технологий, которые используются в сотнях практических приложений и демонстрируют наивысшие показатели качества работы оборудования для розничной торговли, информационно-платежных терминалов, торговых автоматов и устройств для продажи безалкогольных напитков, игровых автоматов, а также систем, используемых в транспортной отрасли. В 2010 г. MEI достигла выдающихся показателей, продав более пяти миллионов купюроприемников и шесть миллионов монетоприемников по всему миру. Компания неизменно придерживается высочайших стандартов качества и уделяет большое внимание инновационной политике, что позволяет ей поставлять на рынок продукцию непревзойденного качества, созданную с применением новейших технологий. 

Штаб-квартира MEI расположена в городе Вестчестер, штат Пенсильвания (США). Офисы продаж и производственные предприятия размещаются в 10 странах, а сеть дистрибьюторских и сервисных центров охватывает более 100 стран. 

Компания MEI будет представлена на 3-м Международном Форуме «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО. Россия и СНГ 2011», который проведет в Москве журнал «ПЛАС» 17–18 октября 2011 года. Здесь она продемонстрирует последние новинки своей продукции, включая систему замкнутого оборота наличных (для банкнот) MEI BNR. Ознакомиться с устройством можно будет на стенде № 10.


Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Читайте в этом номере:
обновить

а вы знаете, что...

… в Океании раковины каури (моллюсков) сохранились как платежное средство ограниченного оборота до наших дней? В настоящее время среди всех архипелагов Океании раковины моллюсков действительно распространены в качестве не декоративной, а реальной расчетной единицы на Соломоновых островах.