Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Система CONTACT: курс на мультиканальное обслуживание

(Нет голосов)

08.05.2013 Количество просмотров 3164 просмотра
Система CONTACT реализовала ряд крупных проектов в области распространения и обслуживания банковских карт.

Раиса Назмутдинова, вице-президент АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО),
банка – оператора платежной системы CONTACT



Система CONTACT В начале 2013 года платежная система CONTACT совместно с партнерами предоставила своим клиентам возможности пополнения наличными счетов банковских карт крупнейших международных платежных систем MasterCard, Visa и NCC.
Система СONTACT традиционно стремится к дальнейшему развитию своих клиенто-ориентированных сервисов. Мы активно внедряем новые технологии и решения для обслуживания банковских карт, тем самым повышая качество обслуживания своих клиентов в сфере безналичных платежей. Кроме того, новые карточные продукты и сервисы CONTACT, появляющиеся на рынке, открывают держателям банковских карт еще больше возможностей для пользования услугами нашей системы дистанционно, через Интернет.
Новым примером инновационных сервисов СONTACT, главными особенностями которых мы считаем удобство для клиента и универсальность, является запущенный нами весной этого года сервис «Перевод по номеру карты». Сервис внедрен с целью предоставления держателям банковских карточных продуктов удобного и быстрого пополнения своих карт MasterCard и Visa. Проект реализован системой CONTACT в партнерстве с ОАО «Альфа-Банк». Последний, как известно, является одним из крупнейших сертифицированных процессоров денежных переводов, осуществляемых в соответствии с официальными стандартами международных платежных систем MasterCard и Visa по технологиям MasterCard MoneySend и Visa Personal Payments, соответственно.
Система CONTACT Сервис «Перевод по номеру карты» позволяет в любом пункте системы СONTACT пополнять счет карты, эмитированной любым российским банком на территории России, путем перевода наличных денег. Следует отметить, что в настоящее время пункты нашей системы представлены в 82 регионах России, а также в 50 странах мира.
Мы позаботились о том, чтобы сделать новый сервис максимально удобным для наших клиентов. Для совершения операции отправки перевода денежных средств необходимо указать только номер карты получателя. Реквизиты счета и иную информацию о получателе, которая зачастую требуется в стандартных случаях (как, например, общепринятые фамилия, имя, отчество), сообщать не требуется. При этом держателю карты– получателю средств не придется специально обращаться в пункт системы или банковское отделение для получения перевода – денежные средства будут зачислены на его карту автоматически, вне зависимости от местонахождения. Таким образом, получатель сможет максимально быстро получить доступ к переведенным ему средствам.
Максимальная сумма одного перевода составляет 75 тысяч рублей, азачисление денежных средств занимает от нескольких секунд до нескольких дней– взависимости от банка – эмитента карты. В рамках данной услуги наши клиенты могут не только осуществить перевод денег на карту другого человека (родственника или друга), в том числе путешествующего за границей, но и аналогичным образом погасить его кредит.
Как уже отмечалось, одной из главных целей запуска совместного сервиса CONTACT и Альфа-Банка было предоставление держателям карт максимально комфортных условий управления своими денежными средствами. По данным маркетинговых исследований, которые предшествовали запуску сервиса «Перевод по номеру карты», потенциальная аудитория услуги насчитывает десятки миллионов держателей карт, и ее продвижение на российский рынок является важным шагом в развитии электронных платежных средств в целом.
На следующем этапе развития услуги мы планируем расширить возможности сервиса. В ближайшее время нашим клиентам станет доступна услуга попол- нения банковских карт, эмитированных иностранными банками. 
В продолжение развития альтернативных каналов отправки денежных переводов системы СONTACT и NCC запустили перспективный для российского рынка совместный проект в формате Card2Cash (денежные переводы с карты с выплатой наличными). Данный сервис позволяет держателям платежных карт банков – участников платежной системы NCC осуществлять денежные переводы с выплатой их получателю наличными. Наличные можно получить в любом из 13 тысяч пунктов CONTACT, расположенных во всех регионах России. Наши специалисты в рамках концепции развития мультиканального обслуживания стремятся задействовать растущие возможности виртуальной среды. Так, в рамках сотрудничества с NCC реализована возможность отправки денежных переводов из интернет-банка «Кард-Хаус» платежной системы NCC. Услуги интернет-банка доступны 1,3 млн держателей карт банков – участников NCC. Совместный сервис Card2Cash СONTACT и NCC должен пройти в своем развитии два основных этапа. 
На первом этапе развития сервиса отправить денежные переводы возможно по России, на сумму до 15 тысяч рублей. Переводы осуществляются в безадресном формате, поэтому их оформление займет всего несколько минут без утомительной процедуры ручного заполнения бланка перевода. В то же время получить денежные средства можно в режиме реального времени в любом из 13 тысяч пунктов системы СONTACT. В ближайшем будущем будет реализован второй этап проекта. В результате держатели карт платежной системы NCC смогут отправлять денежные переводы, в том числе, за пределы России. При этом размер перевода уже не будет ограничиваться 15 тысячами рублей. 
Всем клиентам системы СONTACT, в том числе и клиентам совместного сервиса Card2Cash, доступны все преимущества интернет-банка CONTACT24, а также осуществление платежей с мобильных телефонов. 
В 2013 году состоялось еще одно знаковое событие – РУССЛАВБАНК выпустил для своих клиентов международную карту CONTACT для
Система CONTACT
 совершения платежей и денежных переводов. Проект реализован в партнерстве с MasterCard.  
Карта CONTACT MasterCard позволяет держателям оплачивать все сервисы системы, в том числе и осуществлять денежные переводы. Кроме того, впервые системой CONTACT выпущен карточный продукт, который включает в себя, помимо классических функций карт MasterCard, широкие возможности использования всего спектра услуг системы CONTACT в Интернете. Международная карта CONTACT MasterCard предоставляет держателям широкий спектр возможностей как в offline-, так и в online-среде, привнося еще больше комфорта в их жизнь. 
Карта CONTACT MasterCard позволяет держателям оплачивать покупки во всех торговых предприятиях, которые принимают карты MasterCard, снимать наличные по всему миру, а также предоставляет доступ к уникальному платежному интернет-сервису СONTACT24, с помощью которого можно осуществлять переводы на льготных условиях, совершать платежи и оплачивать услуги. В качестве дополнительного бонуса и учитывая растущую популярность кредитных продуктов, активным пользователям карты CONTACT MasterCard предоставляются кредиты на специальных условиях. 
Международная карта CONTACT MasterCard разработана как уникальный для российского рынка многофункциональный платежный инструмент. Данный продукт удачно сочетает в себе доступность и удобство пользования с эксклюзивным для российского рынка набором возможностей, благодаря чему, по мнению аналитиков рынка, обещает привлечь широкие новые сегменты пользователей услуг системы CONTACT.
Карта в повседневной жизни клиента давно уже стала универсальным инструментом управления финансами. Помимо необходимых платежных возможностей мультиканальные сервисы CONTACT предоставляют держателям банковских карт оперативный доступ к своим денежным средствам. 
Уже сегодня держатели карт могут не только пополнить или получить наличные в отделениях Системы, но и воспользоваться услугами CONTACT в виртуальной среде посредством интернет-сервиса СONTACT24. Благодаря внедрению новых инновационных проектов многомил- лионная аудитория держателей карт сможет оценить все преимущества сервиса CONTACT.
‡ 

Читать полную электронную версию Журнал ПЛАС № 5 (192) 2013

Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Читайте в этом номере:
обновить

а вы знаете, что...

… за тысячи лет до нашей эры и вплоть до XX века на одном из островов существовал «монетный двор»: местные жители бросали в воду листья кокосовой пальмы и подбирали их после того, как те покрывались ракушками.