Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

СИТИНЕТ: трансформация POS-сети как ответ на вызовы времени

14.10.2014 Количество просмотров 1774 просмотра

Как эквайринговая инфраструктура банка превращается в экосистему его клиентов из числа ТСП

Роман Парфенов, президент группы компаний СИТИНЕТ


ПЛАС: Сегодня в сегменте торгового эквайринга наблюдается ряд принципиальных изменений, некоторые из которых можно назвать революционными. Ваш взгляд на причины происходящего?

Р. Парфенов: Не один десяток лет российские банки-эквайеры и независимые процессинговые компании выстраивали в стране POS-терминальные сети для обслуживания платежных карт. Сегодня это масштабная инфраструктура, в создание которой инвестированы титанические усилия и соответствующие этим усилиям время и финансы. Владение этой инфраструктурой, включая затраты на ее поддержку, обслуживание и развитие, также выливается в серьезные суммы из операционного бюджета банка или процессинговой компании. Но сегодняшняя проблема эквайеров лежит в другой плоскости: она связана с изменением поведения самих покупателей.

Реализация любых инноваций в сети ТСП сопряжена с необходимостью адаптации всего технологического звена эквайера
Последние активно используют все новые платежные продукты, хотят иметь возможность оплачивать свои покупки с помощью аккаунтов социальных сетей и мобильных кошельков, становятся участниками кредитных и микрокредитных отношений, а также широкого спектра программ лояльности. При этом, как на любом другом развитом платежном рынке, в экайринговом обслуживании для российских торгово-сервисных предприятий становится важным не только факт совершения платежа, но и такие транзакционные данные, как история покупок клиента, характер трафика в торговом центре или магазине, в которых очень нуждаются маркетологи и аналитики.

Таким образом, постепенно покупатели рождают спрос на новые отношения с ТСП, проходя через кассовую линию в момент оплаты. Новые отношения требуют наличия обновленной технологической инфраструктуры. Этот вызов времени автоматически принимают на себя уже существующая POS-система и POS-терминал.

Новые отношения покупателя и ритейлера требуют от последнего наличия обновленной технологической инфраструктуры
В результате инфраструктура, которую эквайер выстроил для предоставления своей услуги в контексте конкретного мерчанта, должна стать своего рода базой для реализации различных инициатив уже между самим мерчантом и его клиентами. Причем она должна не просто обеспечить поддержку некоего сегмента коммуникации, но охватить все потребности и формы этих отношений, начиная от приема локальных карт торгово-сервисных предприятий, считывания QR-кодов и т. п. и заканчивая обработкой электронных оферт-анкет с захватом на мониторе подписи клиента, интерактивным выбором опций и связыванием этой информации с его профилем в социальной сети. Таким образом, мы с вами подошли к понятию экосистемы, ключевым участником которой является уже не банк, но его клиент – ТСП.

СИТИНЕТ исповедует в отношении программных компонент, встраиваемых в торговые системы, принцип «черного ящика»



Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Читайте в этом номере:
обновить

а вы знаете, что...

… деньги из раковин на Соломоновых островах отличаются устойчивостью к любым финансовым кризисам? Если население отдаленных островов используют раковины в качестве расчетной единицы, то в более цивилизованных местах архипелага такие деньги используются как надежный запас на черный день, в то время как расчеты ведутся «обычными» деньгами. Недостаток у них один – недолговечность: раковины хрупкие, часто ломаются. Из-за этого денежная масса остается стабильной и не нарастает, что позволяет поддерживать постоянный курс.