Google+
Журнал Плас Плас Журнал http://www.plusworld.ru/
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5 Москва, 117218 Россия
+7 495 961 1065 http://www.plusworld.ru/upload/templates/logo_plus_ru.png
RSS RSS RSS RSS

Качество работы банкоматной сети: как и чем его измерить?

26.01.2004 Количество просмотров 262 просмотра
Вряд ли кто-либо из экспертов
сегодня стал бы отрицать тот
факт, что банкомат является одним из наиболее эффективных и экономичных устройств для предоставления розничных банковских услуг.
При этом качество обслуживания
клиентов банка в банкоматной сети
определяется, с одной стороны, составом и содержанием предлагаемых
банком услуг, с другой стороны, их
доступностью. В свою очередь, доступность предлагаемых услуг напрямую зависит от численности и разветвленности банкоматного парка,
режима работы банкоматов, а также
от качества работы сети банкоматов
в целом. Разумеется, степень удовлетворенности клиента может быть повышена путем установки дополнительного “избыточного” числа банкоматов, однако этот путь требует значительных затрат. По нашему мнению, резервы на пути повышения качества работы имеющегося парка
банкоматов далеко не исчерпаны.
Именно этим вопросам и посвящен
данный материал.

Если у вас оформлена подписка на электронную версию журнала - авторизуйтесь, что бы прочитать полный текст

Полная версия статьи доступна подписчикам

Подписка
Электронная версия
6 месяцев*
4300 рублей
Подписка
Электронная версия
12 месяцев*
8600 рублей
*включает неограниченный доступ к архиву

Печатные издания журнала

Купить 1 журнал
в интернет-магазине
995 рублей*
Подписка
6 месяцев
4775 рублей*
Подписка
12 месяцев
9550 рублей*
*цена указана с учетом доставки по РФ. Ознакомиться с ценами с доставкой
в другие страны можно ознакомиться здесь

Комментарии (0):

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные Пользователи


Читайте в этом номере:
обновить

а вы знаете, что...

… толчком к быстрому распространению ракушек каури в Африке послужило развитие работорговли в начале XVI века? Португальские, голландские и английские купцы скупали каури у берегов Индии, везли их в Гвинею, где продавали за двойную-тройную цену. На вырученные деньги они покупали рабов, которых везли в Америку, где получали еще большую прибыль.