курс цб на 20.09:
58.0993
69.6785

HENDZ: мультивендорное банкоматное ПО как гарантия мирового уровня сервиса

14 октября 2014 18:17 Количество просмотров84 просмотра

Георгий Корзенёв, руководитель отдела продаж компании HENDZ, российского партнера британской компании Korala Associates Limited (Kalignite)


Как достичь мирового уровня сервиса, предоставляемого банковским клиентам в сети устройств банковского самообслуживания, за счет использования мультивендорного программного обеспечения?

Этот и другие актуальные вопросы в своем интервью журналу «ПЛАС» анализирует Георгий Корзенёв, руководитель отдела продаж компании HENDZ, российского партнера британской компании Korala Associates Limited (Kalignite), одного из ведущих производителей ПО для устройств банковского самообслуживания.

ПЛАС: В начале нашей беседы не могли бы вы дать определение терминам «мировой уровень сервиса» и «мультивендорное ПО»: что именно они означают для компании HENDZ и ее клиентов?

Г. Корзенёв: Начну с ответа на вторую часть вопроса, поскольку сервис мирового уровня – основная тема в отношениях HENDZ со своими клиентами из числа банков. Мультивендорное софтверное решение Kalignite позволяет обслуживать сети банкоматов и иных систем банковского самообслуживания вне зависимости от типа устройства и его производителя. Иными словами, благодаря ПО Kalignite мы имеем возможность оказывать банкам – владельцам сетей ATM сервисную поддержку мирового уровня, используя единое программное решение вместо целого ряда различных софтверных продуктов, предназначенных для банкоматов каждого из производителей, устройства которого имеются в их сети. Такой унифицированный подход положительным образом сказывается в первую очередь на сроках реализации проектов, запуска новых сервисов, удобстве обслуживания и мониторинга сети банкоматов.

Теперь рассмотрим, из каких моментов складывается упомянутый «мировой уровень сервиса»

Во-первых, это оперативный и качественный сервис. Так, например, мировой практикой подтвержден тот факт, что мультивендорное ПО Kalignite обеспечивает проведение на банкомате транзакции не медленнее, а в ряде случаев даже быстрее, чем оригинальное ПО вендора. По опыту использования мы видим, что ПО Kalignite также часто показывает себя менее требовательным к характеристикам оборудования (мощности процессора, объему оперативной памяти), чем оригинальное ПО производителя.

Отдельно следует отметить готовность ПО Kalignite к поддержке новых типов транзакций, включая бесконтактные операции и операции, инициируемые с помощью мобильного телефона. На летнем фестивале Alfa Future People 2014 мы успешно демонстрировали банкомат под управлением ПО Kalignite, поддерживающий операции приема наличных, инициализированные по бесконтактной карте. Сейчас нами завершается проект, в ходе которого на этом программном решении будет реализована функция выдачи наличных по бесконтактным картам, требующая еще более высокой защищенности. Инициализация работы с использованием бесконтактных карт и QR-кодов позволяет существенно сократить время работы клиента у банкомата и, соответственно, повысить уровень сервиса и сократить очереди. Обе технологии уже зарекомендовали себя в Альфа-Банке.

Одним из ключевых преимуществ внедрения единого мультивендорного ПО является единая система управления обновлениями ПО, которая реализована на терминальном контроллере Kalignite KTC для устройств самообслуживания разных типов и производителей.




В рубриках:
Журнал ПЛАС № 10 (209) 2014
Лента новостей
Журнал ПЛАС № 10 ( ...
Технологии iOS 11 будет доступна 19 сентября с 20:00 мск
19 сентября 2017 19:57
Количество просмотров 278 просмотров
Мероприятия Новые разработки на BIS Summit 2017
19 сентября 2017 12:01
Количество просмотров 159 просмотров
Мероприятия II CryptoBazar Pre-ICO Day в Москве
19 сентября 2017 11:01
Количество просмотров 147 просмотров
Банки и МФО Nordea уйдет с российского рынка?
19 сентября 2017 09:31
Количество просмотров 151 просмотр
Регуляторы ЦБ снизил ключевую ставку до 8,5%
15 сентября 2017 13:34
Количество просмотров 336 просмотров
Регуляторы Банкиры будут отвечать имуществом?
15 сентября 2017 10:51
Количество просмотров 203 просмотра
Банки и МФО Куда уходят VIP’ы?
14 сентября 2017 12:24
Количество просмотров 319 просмотров
Банки и МФО Крупнейшие банки вышли из АРБ 
12 сентября 2017 15:20
Количество просмотров 422 просмотра
Исследования Треть россиян знают о криптовалютах
12 сентября 2017 13:30
Количество просмотров 212 просмотров