курс цб на 23.11:
59.0061
69.403

Infor-media Russia будет бороться за розничного клиента

17 августа 2012 16:17 Количество просмотров55 просмотров

С 5 по 6 июня 2008г. в московском отеле «Холидей Инн Сущевский» проведет свою работу Международная конференция «Борьба за клиента в банковской рознице. Стратегия и практика». Организатор – компания Infor-media Russia, генеральный медиапартнер – журнал «ПЛАС».

В конференции примут участие руководители розничных секторов, директора по маркетингу и партнерским программам зарубежных банков, банков России и стран СНГ; руководители управляющих компаний, инвестиционных фондов, юридических, страховых и консалтинговых компаний; руководители партнерских программ ритейлеров, авиаперевозчиков и операторов сотовой связи.

В программе конференции:

  • Сценарии развития розничного кредитования после кризиса внешних рынков;
  • Технологии выстраивания отношений с новым клиентом; • Оценки эффективности работы консультантов и служб клиентской поддержки;
  • Делегирование полномочий и эффективность взаимодействия сотрудников;
  • Эффективная визуализация, позиционирование и обещания бренда;
  • Пакетирование банковских продуктов. Какие дополнительные элементы могут/должны входить в пакет после заключения контракта с клиентом?
  • Стандарты качества обслуживания как механизм удержания клиента;
  • Уровень делегирования полномочий сотрудников на местах;
  • Система мониторинга уровня сервиса. Как связать между собой внутренние и внешние проверки. Как привязать проверки к мотивации;
  • Эффективная сегментация. Портрет вашего клиента;
  • Технологии построения каналов коммуникации. Какие из них наиболее эффективны на российском рынке?
  • Использование впечатлений клиентов как средство избежания ценовых войн на конкурентном рынке
  • Мобильный банкинг. Перспективы развития в России;
  • Стратегия перехвата клиентов. Как не допустить ухода клиентов;
  • Практика перекрестных продаж. Использование страховых продуктов и паев инвестиционных фондов. Есть ли будущее у финансовых супермаркетов?
  • Эффективность ко-брендинга в России. Особенности развития и риски;
  • Case-studies: практические примеры кобрендинговых программ банков с авиаперевозчиками, ритейлерами, операторами сотовой связи.

Ознакомиться с программой конференции можно на web-сайте www.infor-media.ru/rbank.

Текст статьи читайте в журнале  "ПЛАС" 4 (134) ’2008 с. 67




В рубриках:
Журнал ПЛАС № 4 (134) 2008
Лента новостей
Журнал ПЛАС № 4 (1 ...
Digital banking Альфа-Банк: счет в пользу семьи
20 ноября 2017 10:55
Количество просмотров 234 просмотра
Мероприятия Teradata Форум 2017 прошел в Москве
20 ноября 2017 08:31
Количество просмотров 273 просмотра
Банки и МФО Qiwi приобрела Рокетбанк и «Точку»
17 ноября 2017 15:15
Количество просмотров 832 просмотра