1 сентября 2010 г. сеть магазинов парфюмерии и косметики BON JOLI дополнит свою дисконтную систему специальными картами для студентов. Держатели таких карт смогут пользоваться скидкой 20% на все покупки, а также получать дополнительные поощрения при приобретении акционных товаров.

Летом 2010 г. Хоум Кредит энд Финанс Банк (Банк Хоум Кредит) провел исследование потребительских предпочтений. Был проведен опрос 1256 держателей карт банка – жителей всех основных регионов присутствия Хоум Кредит с целью развития дисконтной программы «Карта Города».

Межбанковская система электронной доставки и оплаты счетов Portmone.com представила ежеквартальный рейтинг финансово-кредитных учреждений, держатели карт которых оплачивают товары и услуги в украинском сегменте Интернета через процессинг Portmone.

Интернет-аукцион Ebay запустил новый сервис в США. Программа eBay Bucks предусматривает частичное возмещение денег от покупок, совершенных на аукционе. Участники программы могут вернуть себе примерно 2% стоимости определенных покупок, сделанных на Ebay при помощи PayPal. Возмещение осуществляется в виде подарочного сертификата, активировать который можно в течение 30 дней после его получения.

Новая программа лояльности сети магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» – «Сберегательная карта» подвела промежуточные итоги работы. За 9 месяцев (с октября 2009 г.) в ней зарегистрировалось 2,5 млн новых покупателей.

Авиакомпания S7 Airlines (бренд авиакомпании «Сибирь») и сеть супермаркетов «Перекресток» заключили партнерское соглашение, благодаря которому участники программы лояльности «Клуб Перекресток» могут обменять накопленные за покупки баллы на мили программы лояльности для часто летающих пассажиров «S7 Приоритет».

Осенью 2010 г. Банк Русский Стандарт в рамках соглашения о сотрудничестве с компанией Loyalty Partners Vostok приступает к эмиссии уникальных кредитных и дебетовых MALINA Cards для участников одной из крупнейших национальных программ лояльности – «МАЛИНА». Новые карты позволят участникам этой программы не только быстрее накапливать  баллы «МАЛИНА», но и получать принципиально новые сервисные и бонусные преимущества.

AGBank решил повысить лояльность клиентов, часто выезжающих за рубеж, с помощью пакетного предложения AGClub Gold HEI, в который входят карты MasterCard Gold, Visa Gold, страховая карта, дисконтная карта AGClub, а также новая карта Hotel-Express International, которая предоставляет скидку 50% в более чем 9 тыс. гостиниц по всему миру.

В 2011 г. власти планируют запустить дисконтную программу «Московский спортсмен». Держателям карт будут предоставляться льготы в коммерческих фитнес-клубах и спортивных центрах города, а также при покупке спортивных товаров.

Компания Aeroplan (Канада) запустила акцию в средствах массовой информации с целью развеять ошибочные представления о программе Aeroplan и укрепить свои позиции лидера в области потребительской лояльности.

С июля 2009 г. по июль 2010 г. виртуальные магазины расширили аудиторию лояльных покупателей, которые регулярно делают приобретения. По данным компании InMind, их количество выросло с 12% до 15%. Многие сделали выбор в пользу онлайн-магазинов из-за широкого ассортимента товаров.

Лояльность российских сотрудников к компаниям, в которых они работают, остается одной из самых низких в регионе Центральной и Восточной Европы, а также Ближнего Востока, несмотря на небольшой рост в 2% по сравнению с прошлым годом.

Байкальский банк Сбербанка России и МТС представил ко-брендовую  карту MasterCard МТС .

На страницах «ПЛАС Loyalty&Retail» мы будем освещать лучший отечественный и зарубежный опыт, новые и оригинальные идеи в сфере лояльности и ко-брендовых программ, ошибки и неудачи тех или иных инициатив.

А что такое лояльность? Как известно, для того чтобы задать правильный вопрос, нужно знать хотя бы половину ответа. В свою очередь, возвращение к азбучным истинам порой позволяет в корне переосмыслить, казалось бы, обоснованный устоявшийся взгляд на те или иные вещи.

Для кого только не существует программ лояльности – для студентов и пенсионеров, для владельцев недвижимости и домохозяек, для деловых людей и любителей приключений.
Каждый человек изначально включен в какую-либо целевую группу потребителей, которым предлагаются все новые и новые бонусы, премии, подарки и т.д.

22 марта 2010 г., в московском отеле Radisson SAS Slavyanskaya Hotel была проведена конференция «Розничный финансовый бизнес: Привлечение и удержание клиентов. Разработка и внедрение программ лояльности». Организатором конференции выступил журнал The Retail Finance. Партнерами конференции стали крупные розничные банки и компании: Альфа-банк и Райффайзенбанк, Open Way, Техносерв Консалтинг, Forecsys, Сравни.ру, ИНФИС. Информационный партнер – журнал «ПЛАС».

Татфондбанк запустил новую коалиционную программу «Бонусный драйв» для всех держателей эмитированных им карт. Теперь, расплачиваясь с помощью карты в определенных торговых точках, можно получать бонусы в размере до 5% от суммы покупки.

18 марта 2010 г. в Московском банке Сбербанка России состоялась пресс-конференция «Оплата услуг ЖКХ в Московском банке Сбербанка России». В рамах мероприятия вице-президент Сбербанка России, председатель Московского банка Максим Полетаев сообщил о принятом накануне Московским банком СБ РФ решении установить с 1 мая 2010 г. комиссию за прием платежей в пользу операторов ЖКХ в размере 2% при оплате в отделениях банка, и в размере 0,5% при использовании удаленных каналов обслуживания.

Винные магазины получили возможность повысить лояльность своих клиентов и свои доходы, установив на своих торговых площадях «винные киоски». Последние представляют собой информационные киоски, назначение которых – предоставление покупателю необходимой информации.