курс цб на 11.12: USD 66.2416 EUR 75.7075
криптовалют: BTC 3408$ ETH 89.22$
Архив / 2018 / ЖУРНАЛ ПЛАС №4 / 571 просмотр

Почта Банк: цифровизация финансовой доступности

Ежегодная стратегическая сессия диджитал-команды Почта Банка прошла в подмосковном пансионате «Свежий ветер» в апреле 2018 года. Традиционно мероприятие проводится вне офиса для того, чтобы сотрудники банка могли оторваться от своих повседневных задач и в новой обстановке попробовали найти неординарное решение тех или иных задач.

Участие в выездной сессии принимают специалисты самых различных подразделений: от ответственных за решение бизнес-задач до команд тестирования, поддержки пользователей, архитектуры, аналитики. Пользуясь случаем, в кулуарах мероприятия журнал «ПЛАС» побеседовал с Анастасией Масленниковой, вице-президентом, директором по развитию электронного бизнеса Почта Банка, которая рассказала о ключевых итогах нынешней встречи и возможностях данной площадки в целом, а также о планах банка, имеющего одну из крупнейших сетей отделений, по развитию своих дистанционных каналов.

ПЛАС: В начале нашей беседы – несколько слов о целях и задачах проведения стратегических сессий диджитал-команды Почта Банка.

40-2А. Масленникова: Уже второй год подряд сотрудники диджитал-управления Почта Банка собираются в неформальной обстановке для того, чтобы в командах подумать и предложить варианты решения накопившихся в ходе рабочих процессов нерешенных задач. Проблемы самые разнообразные: одному продукту не хватает юзабилити, другому – качества поддержки, где-то слабая система мотивации, где-то хорошо продуманный продукт не очень хорошо продается и т. д.

В течение двух часов семь команд должны разработать дорожную карту и предложить свое решение. Каждую команду курирует ментор из числа топ-менеджеров банка, который призван направлять участников в решении поставленной задачи в режиме мозгового штурма.

Это ежегодное мероприятие, которое позволяет ликвидировать болевые точки. Одновременно оно работает на сплочение коллектива: команды построены по принципу интеграции представителей различных бизнес-процессов.

ПЛАС: Каждая ли дорожная карта получает зеленый свет? Как потом на практике реализуются проекты, разработанные по результатам подобных встреч?

Продолжение материала содержит полезную для вашего бизнеса информацию…

Подписка позволяет читать все статьи портала

Читайте в этом номере: