курс цб на 19.07:
62.9006
73.1345
курс криптовалют:
7379.8 $
479.36 $

Сбербанк запустил пилотный проект по распознаванию эмоций клиентов

30 июля 2015 10:15 Количество просмотров225 просмотров

В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом во время брифинга заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. 

"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", – заявила Яна Павлова. 
По ее словам, подробности проекта пока не разглашаются. 
"Мы только апробируем технологию", – отметила она. 
Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также проект биометрической идентификации плательщика по технологии PalmSecure, предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу, о которой сообщал портал PLUSworld.ru.
 По материалам Сбербанка



В рубриках:
Банки и МФО
Лента новостей
Банки и МФО