курс цб на 16.11: USD 66.6159 EUR 75.5358
криптовалют: BTC 5570.6$ ETH 178.38$
Новости / Банки и МФО / 390 просмотров

ВТБ: зарплатные клиенты предпочитают снимать наличные с карт

Около 60-70% операций по зарплатным картам ВТБ приходится на снятие наличных. Об этом заявил член правления, руководитель департамента операционной поддержки бизнеса ВТБ Валерий Чулков на IV международной конференции «Актуальные вопросы развития наличного денежного обращения» в Ярославле. 

«Все банковское сообщество проделало очень большую работу по переводу зарплатников и пенсионеров на карты. У нас в банке порядка 6 млн клиентов — это зарплатники. К сожалению, их поведение с точки зрения использования карт оставляет желать лучшего, потому что порядка 60-70% — это операции по снятию наличных», — рассказал В. Чулков.

Он добавил, что в ВТБ основной канал предоставления наличных — это банкоматы. Банк существенно уменьшил количество операций в офисах за счет предоставления услуг в устройствах самообслуживания. Поэтому, когда крупный клиент выплачивает зарплату «для нас это всегда стресс».

«Это связано как с поведенческим аспектом, так и с тем, что использование безналичных платежей напрямую зависит от инфраструктуры, которая есть в стране по обеспечению безналичных платежей — это приём карт, возможность провести безналичные переводы, наличие интернета и в том числе смартфона», — объяснил тенденцию В. Чулков.

Однако, он добавил, что среди всех клиентов наблюдается взрывной рост p2p-переводов, использования мобильных способов оплаты, таких как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay. За последние полгода объем операций, совершенных с их помощью, увеличился в два раза.

«Если говорить про предоставление финансовых услуг клиентам — мы стараемся приучить клиентов к тому, чтобы они переходили на безналичные способы оплаты. У нас достаточно высокое проникновение интернет и мобильного банка — около 40%. Если взять ВТБ, то это порядка 5 млн клиентов, которые активно пользуются интернет и мобильным банкингом», — сообщил В. Чулков.

По материалам PLUSworld.ru