Мобильное приложение журнала
Google Play Apple Store
курс цб на 25.02: USD 64.3008 EUR 69.4191
криптовалют: BTC 9664.6$ ETH 265.81$
lupa
Журнал ПЛАС » Новости » Исследования » 80 просмотров

Потребители меньше всего доверяют финансовым институтам

Потребители меньше всего доверяют финансовым институтам

Центр исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ провел исследование, посвященное глубинному изучению роли когнитивных искажений, а также подходов к управлению ими для стратегического развития финансовой инклюзивности, грамотности и вовлеченности потребителей в России.

В частности, в исследовании СКОЛКОВО РЭШ приведены результаты исследования компании Edelman 2019 года, которое показывает, что глобальное доверие к институтам, предоставляющим финансовые услуги, незначительно выросло по сравнению с прошлым годом, но до сих пор остается в нейтральной зоне (57 п.п. означают, что люди не выбирают строго ни сторону доверия, ни сторону недоверия финансовым посредникам). Несмотря на это, тренд за 5 лет показывает, что уровень доверия перешел из зоны «недоверия» в нейтральное отношение (рост с 49 п.п. в 2015 году до 57 п.п. в 2019). Тем не менее, по сравнению с другими индустриями, финансовые услуги имеют наименьший уровень доверия со стороны населения опрошенных стран.

При этом, по данным НАФИ, за 2018 год уровень доверия российского населения к банкам вырос и достиг 65%, показав годовой прирост в 5 п.п. Доверие к страховым (36% доверяющих) и инвестиционным (15%) компаниям, микрофинансовым организациям (6%) и негосударственным пенсионным фондам (15%) осталось на прежнем уровне.

По материалам Сколково-РЭШ

 


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных