Рейтинг узнаваемости банков: позиции лидеров остались без изменений

Толковый словарь

По результатам всероссийского опроса, проведенного

Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ), Сбербанк России, ВТБ24

и Банк Русский Стандарт – наиболее узнаваемые и известные банки среди россиян.

Об этом свидетельствуют в 2009–2011 гг. В рамках опроса узнаваемость

понимается как знание с подсказкой – ситуация, когда потребитель узнает бренд,

если видит или слышит его. А известность трактуется  как спонтанное знание

бренда банка – если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и

называет бренд.

Узнаваемость Сбербанка России на протяжении последних двух

лет остается неизменно высокой. Для двух других банков – лидеров рейтинга

характерны разнонаправленные тенденции. Так, в частности, узнаваемость ВТБ24 с 2009 г. стабильно растет, а

узнаваемость Банка Русский Стандарт год назад снизилась, затем выросла, и в результате

вернулась на уровень 2009 г.

Тенденция роста уровня узнаваемости за последний год

свойственна большинству банков – участников рейтинга. При этом наиболее ощутимо

выросла узнаваемость у Банка Москвы – на 8%, а также у ВТБ24, Банка Русский

Стандарт и Росбанка (на 6% у каждого). Узнаваемость же Газпромбанка наоборот

упала на 5%.

Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, %

респондентов

Рейтинг известности также неизменно возглавляет крупнейший

банк нашей страны – Сбербанк. Уровень спонтанного знания его бренда, уверенно

растущий на протяжении последних 2-х лет, в 2011 г. стабилизировался.

Известность других банков-участников ТОП-10 рейтинга за последний год также

осталась практически неизменной. Однако в составе тройки лидеров за последний

год все же произошли изменения. Альфа-Банк, поднявшийся год назад на третью

позицию, снова вернулся на четвертую, уступив место Банку Русский Стандарт.

Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2009–2011 гг.

Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России.

Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Таблица №2. Рейтинг известности (спонтанного знания) банков,

% респондентов

 По материалам НАФИ