WorldPay: авиакомпании теряют доходы из-за online мошенничества

Толковый словарь

Хорошей новостью для авиакомпаний стало то, что их клиенты готовы к усилению мер безопасности при покупке билетов через Интернет. 71% потребителей предпочли бы более медленный процесс оплаты с более строгими проверками безопасности, чем быстрый процесс с малым количеством проверок.

Фил Мак Грискин (Phil McGriskin), директор по продукции WorldPay, так прокомментировал результаты исследования: «Прибыль авиакомпаний продолжает снижаться из-за растущих цен на топливо и экологических ограничений. При этом перевозчики продолжают терять существенную часть доходов от продажи билетов из-за online-мошенничества. Потребители, однако, понимают необходимость ужесточения мер безопасности, а значит у авиакомпаний есть возможность быть более бдительными по отношению к киберпреступности, не рискуя потерять клиентов».

Среди ключевых результатов исследования Perfect Passenger Payment также содержатся данные о том, что 84% авиакомпаний планируют расширить список типов оплаты авиабилетов в ближайшие два года. Интересно, что 58% потребителей хотели бы оплачивать свои полеты при помощи своих мобильных устройств. Только 22% сайтов авиакомпаний дают клиентам выбрать валюту для оплаты, если заказ билета совершается из-за рубежа.

Отчет Perfect Passenger Payment был заказан WorldPay в аналитической компании Loudhouse и выпущен в феврале 2012 г. Документ формировался на основе интернет-опроса 4 500 потребителей из Великобритании, США, Китая, Японии, Бразилии, Финляндии, Испании, Германии и Франции, которые приобретали авиабилеты онлайн в течение прошлых 12 месяцев. Список респондентов от поставщиков услуги включал 51 сотрудника авиакомпании, ответственных за платежный процесс онлайн в их авиакомпании, которые также были опрошены через Интернет.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования и обзоры и Безопасность

По материалам E-MoneyNews