курс цб на 23.07:
63.4888
73.9327
курс криптовалют:
7401.1 $
457.34 $

Банк России намерен создать колл-центр для обращений потребителей финансовых услуг

4 сентября 2014 14:48 Количество просмотров159 просмотров

"Мы хотим стимулировать потребителя к тому, чтобы обращаться к регулятору вообще и в электронном виде — в принципе, — сказал он. — Сейчас прорабатывается вопрос создания колл-центров по обращениям потребителей. Мы изучаем как международный опыт, так и опыт национальных крупнейших корпораций, которые создали такие центры". 

"С нашей точки зрения, за данным направлением достаточно большое будущее", — отметил Чистюхин. Замглавы Банка России также сообщил, что регулятор намерен в перспективе сосредоточить рассмотрение всех жалоб в службе Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. "Таким образом будет создана единая база данных, своего рода служба одного окна", — добавил Чистюхин. 
По его словам, эти вопросы будут решены в среднесрочной перспективе. 
 По материалам ИТАР-ТАСС



В рубриках:
Регуляторы
Лента новостей
Регуляторы