ЦБ признал рассылку кредитных карт по почте неприемлемой

ЦБ назвал рассылку кредитных карт по почте неприемлемым способом взаимодействия с клиентами, том числе из-за небезопасности и рисков попадания персональных данных к третьим лицам. Так регулятор прокомментировал многочисленные жалобы клиентов ОТП-банка на отправку без их желания и согласия именных кредитных карт по Почте России.

В ответ на претензии клиентов представители ОТП-банка указывают на то, что в подписанном ими заявлении на получение кредита есть предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты, способ отправки которой банк выбирает по своему усмотрению.

Представители ОТП-банка также сообщили, что используют данный канал около 10 лет и пока не планируют отказываться. В банке не видят рисков мошенничества из-за того, что карты отправляются неактивированными. По почте карты отправляются лишь «клиентам банка с хорошей кредитной историей и платежной дисциплиной, с их согласия и по указанным ими адресам», заявили в кредитной организации. Кроме того, закрытые на ключ почтовые ящики в ОТП-банке назвали обеспечением конфиденциальности.

По материалам Коммерсантъ