курс цб на 19.08:
66.8757
76.1848
курс криптовалют:
6400 $
294.76 $

Русский Стандарт: в 2018 г. поколение старше 50 лет активно переходит в онлайн

1 августа 2018 14:43 Количество просмотров188 просмотров

Аналитики Банка Русский Стандарт провели исследование активности клиентов, которые относятся к поколению 50+. О результатах исследования банка рассказали в пресс-службе кредитной организации. 

В частности, в 2018 г. наметился значительный тренд на рост активности старшего поколения в части размещения депозитов и потребительского кредитования. Кроме того, возраст пользователей онлайн-банкинга меняется в сторону увеличения: все больше зрелых людей предпочитают современные технологии.

На треть выросло количество активных пользователей старше 50 лет в Мобильном банке Русского Стандарта

Стремительный рост пользователей возрастной группы 50-59 и старше 60 лет наметился в Мобильном банке Русского Стандарта. Клиенты этих возрастных групп не только чаще устанавливают приложение RSB Mobile, но и начинают пользоваться им гораздо больше, чем в предыдущие годы. За первое полугодие 2018 количество активных клиентов в Мобильном банке увеличилось по сравнению с прошлым годом: пользователей в возрасте 50-59 стало больше на 32%, а клиентов старше 60 лет – на 27%.

В 2017 году в Интернет-банке Русского Стандарта выросло количество активных пользователей в возрасте 50-60 лет на 4%, а старше 60 лет – на 6%. А в Мобильном банке, вообще, отмечен взрывной рост числа пользователей старшего поколения. В прошлом году стало больше 50-60-летних активных клиентов, которые используют приложение RSB Mobile, на 90%, а в возрасте старше 60 лет – на 99%.

«Интересный факт: в 2018 году в нашем банке максимальный возраст активного пользователя мобильного приложения и Интернет-банка — 96 лет. А в 2017 году он был 87 и 86 лет, соответственно. Сейчас количество активных пользователей старше 90 лет в Интернет-банке и в приложении RSB Mobile — 27», — рассказывает вице-президент холдинга Русский Стандарт Эльдар Бикмаев.

Важно, что клиенты зрелого возраста начали осваивать и общение с банком в онлайн-режиме – пользоваться чатом в Интернет- и Мобильном банках Русского Стандарта. В 2018 году на 50% выросло количество диалогов чата, которые ведут пользователи старше 50 лет. Интересно, что среди диалогов пользователей до 50 лет вопросы чаще всего задают мужчины, в категории 50-60 лет к онлайн-консультантам мужчины и женщины обращаются в равной степени, а после 60 лет преобладают вопросы от женщин.

Пенсионеры стали активнее пользоваться кредитами и депозитами

Все больше современных клиентов в возрастных группах 50-59 и старше 60 лет предпочитают хранить деньги на банковском вкладе. Поддерживая эту тенденцию, Банк Русский Стандарт предлагает выгодную ставку по пополняемому вкладу «Пенсионный!» до 6,5% годовых в рублях (максимальная ставка).

В банке отмечают и повышение внимания к кредитным продуктам со стороны пожилых людей. С января по апрель 2018 года в Банке Русский Стандарт сумма выданных лимитов по кредитным картам у клиентов после 60 лет возросла более чем вдвое, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года, а средний лимит на 1 карту вырос в несколько раз.

В категории клиентов 50-59 лет в январе-апреле 2018 года (относительно того же периода 2017 года) примерно в два раза выросли лимиты по картам этой возрастной группы и более чем в два раза увеличился средний лимит по 1 карте.

В части кредитов наличными у заемщиков в возрасте от 50 лет всегда наблюдается высокий спрос, так как это привычный и хорошо известный банковский продукт. Однако сегодня наблюдается интерес и к кредитным картам, так как общий уровень финансового просвещения среди заемщиков данного возраста существенно возрос.

«Повышение пенсионного возраста дает банкам сигнал к пересмотру кредитной политики в отношении заемщиков старше 60 лет. Я думаю, что в пользу таких заемщиков изменятся лимиты кредитования и процентная ставка, — комментирует Эльдар Бикмаев. — После повышения пенсионного возраста, Банк Русский Стандарт рассматривает возможность запуска новых кредитных продуктов для работающих клиентов 60+ с пониженной ставкой. Сегодня наблюдается устойчивый тренд среди, к примеру, врачей и учителей, которые продолжают работать уже будучи в очень зрелом возрасте. Статистика показывает, что работающие пенсионеры являются надежными заемщиками с высокой платежной дисциплиной, после 60 лет люди практически не меняют работу, поэтому для них будут предложены более выгодные условия, учитывающие эти данные».

По материалам Банка Русский Стандарт




В рубриках:
Digital banking
Форум экспертов
Кибератаки на банки: тренды, уязвимости и роль регулятора
Высокие доходы и незначительный риск поимки привели к бурному росту количества киберпреступлений. И хотя участников отдельных группировок время от времени задерживают, на их место приходят всё новые и новые злоумышленники, применяющие всё более изощрённые методы кибератак. О нарастающей проблеме и угрозах для безопасности - Михаил Кондрашин, технический директор Trend Micro в России и СНГ.
27 июля 2018 15:00
Зеркальный ПИН-код спасет от грабителей? Старый фейк вновь распространяют в сети
В последнее время через чаты WhatsApp активно «расшаривают» уже весьма старый фейк о том, что если вас пытаются ограбить и требуют снять деньги в банкомате в присутствии преступников, не стоит сопротивляться – просто… наберите ПИН-код в обратной последовательности.
16 июля 2018 14:00
Крупные залоговые займы от МФО: перспективы роста ограничены
В апреле нынешнего года Центробанк обратил свой взор на один из аспектов деятельности МФО, а именно — право выдавать крупные займы под залог, в частности, недвижимости. Проект новых правил формирования резервов под эту деятельность еще обсуждается, но почти наверняка будет принят. Насколько значимы нововведения? И каковы текущая оценка и перспективы развития  данного сегмента деятельности микрофинансовых организаций? Комментирует - Данил Шерстобитов, исполнительный директор сервиса "Робот Займер". 
10 июля 2018 13:49
Лента новостей
Digital banking
Регуляторы ЦБ разработал киберГОСТ для банков
17 августа 2018 19:41
Количество просмотров 205 просмотров
Банки и МФО Минкомсвязи подвело итоги ЧМ-2018
17 августа 2018 17:16
Количество просмотров 124 просмотра
Безопасность Check Point обнаружил уязвимость Android
17 августа 2018 13:04
Количество просмотров 717 просмотров
Банки и МФО Сбербанк снял рекламу на смартфон
14 августа 2018 15:29
Количество просмотров 238 просмотров
Банки и МФО ВТБ может купить несколько банков
9 августа 2018 14:05
Количество просмотров 316 просмотров