08.05.2013,
13:34
91
ВТБ24: 20% клиентов банков активно пользуются ДБО
Управляющий Уральским филиалом ВТБ24 Сергей Кульпин в интервью агентству УрБК прогнозирует, что в будущем смартфоны станут наиболее...
Они составляют значительную часть банковского бизнеса, и, по словам С. Кульпина, сейчас каждый пятый клиент банков является активным пользователем дистанционных сервисов.
В перспективе, считает он, на 2 — 3 года их число вырастет вдвое, а в более отдаленной перспективе достигнет 90 — 95%.
В планах банка ВТБ24 - обеспечить 100% клиентов системами интернет-банкинга или мобильного банкинга, а 80% рутинных транзакций перенести в автоматизированные каналы обслуживания (включая онлайн-банкинг, банкоматы и терминалы).
«Значительный потенциал мобильного банкинга определяется как востребованностью канала у клиентов, так и потребностью банков в обеспечении своевременной коммуникации с клиентом, вне зависимости от его местонахождения и времени суток, — отметил С. Кульпин - В данный момент времени скорость развития мобильного банкинга превышает скорость развития рынка банковских карт — самый динамичный сегмент банковских продуктов, который по итогам 2012 года рос по 18% в квартал. В перспективе все владельцы пластиковых карт будут пользоваться мобильными приложениями и получать продукты и услуги через мобильный телефон», — подчеркнул С. Кульпин. По материалам urbc.ru
PLUSworld в соцсетях:
