Сергей Собянин: в Москве завершается процесс создания центров, предоставляющих госуслуги

С учетом принципа экстерриториальности 100% жителей города могут получить в таких центрах подавляющее большинство госуслуг, отметил мэр. По словам мэра, в столичных центрах госуслуг удалось решить проблему с очередями, неудобным графиком работы и неуважением к клиентами. "Сейчас московские центры госуслуг открыты 7 дней в неделю с 8 до 20 часов", – сказал мэр. Он отметил, что ежедневно они обслуживают свыше 60 тыс. человек. Среднее время ожидания в очереди составляет не более 6-7 минут, 93% посетителей ожидают своей очереди не более 15 минут. 

"Сейчас мы работаем над тем, чтобы завершить создание сети центров госуслуг, открыв их в каждом районе города, включая Новую Москву", – уточнил мэр. По его словам, необходимо также расширить спектр выдаваемых документов, тем самым превратив центры в единственную точку взаимодействия с гражданами по всем услугам органов власти. Также нужно внедрить лучшие стандарты клиентоориентированного сервиса, в основе которого лежат принципы скорости, удобства, максимальной открытости и доброжелательности по отношению к гражданам.

По материалам ТАСС