Владимир Комлев назвал сферы наибольшей эффективности СБП

«Мы выходим на следующий этап развития СБП – c2b-платежи, то есть платежи от физических лиц в пользу торгово-сервисных предприятий. Сейчас они реализуются через QR-коды. Здесь есть разные взгляды, но мы понимаем: чтобы поменять платежную привычку розничного клиента, нужно предложить ему решение там, где ему не очень удобно платить. Мы пытаемся сейчас понять, где эти проблемы есть. Например, это точно история не про платежи в одно касание и не про бесконтактную оплату проезда в транспорте картами», - сказал В. Комлев.

Тем не менее, считает он, в различных сегментах розничного рынка России до сих пор сохраняются значительные сложности для клиентов, с которыми они сталкиваются при оплате. Это касается, например, безналичной оплаты покупок в интернет-магазинах.

«Сохраняются такие истории и в оффлайн-магазинах, когда человек не хочет оплачивать дорогую покупку наличными, и ему выписывают счет, просят оплатить длинную платежку. Здесь СБП также может упростить данный процесс. Также, как мне кажется, очень много всего можно сделать с помощью СБП для улучшения уровня удобства при проведении государственных платежей, к примеру, при оплате налогов», - отметил глава НСПК.

По словам В. Комлева, для осуществления платежей в онлайн-магазинах логично использовать один из возможных сценариев развития СБП – выставление так называемого instant invoice, то есть моментального платежного требования. «Это абсолютно безопасно и не требует ввода номера карты или номера счета, - поясняет он. – Магазин дает вам ссылку, по которой вы переходите в мобильное приложение своего банка, подключенного к СБП, и дальше в привычном и безопасном интерфейсе этого приложения в один клик оплачиваете выставленный вам счет без необходимости внесения множества реквизитов в ручном режиме».

Глава НСПК уверен, что у современного жителя России практически не возникает проблем при использовании банковской карты, особенно в операциях Face2Face (использование карты в торговых терминалах), которые занимают наибольшую долю в карточных транзакциях.

«Там уровень удовлетворенности клиентов очень высок, сформирована колоссальная привычка пользования картами, и она в России уже исчисляется не годами, а десятилетиями. Не секрет, что в мобильных бесконтактных платежах наша страна находится на лидирующих позициях. И эту привычку, которая сложилась, потому что удобна, никакими специальными методами не изменить. Я уверен, что на клиентское поведение можно влиять только тогда, когда клиенту становится лучше от предлагаемого нововведения», - говорит В. Комлев.

Он обратил особое внимание на то, что, кроме обеспечения максимального удобства для пользователя, все создаваемые НСПК сценарии для Системы быстрых платежей направлены на обеспечение максимальной безопасности всех участников системы.

«QR-код, моментальный инвойс и целый ряд других сценариев, которые мы прорабатываем, обеспечивая прежде всего их технологическую часть, нацелены на обеспечение максимальной безопасности при проведении платежей. Мы понимаем, что заходим сейчас на неизведанную территорию новых возможных кибер-рисков, угроз социальной инженерии, которые с этим могут быть связаны. Все это нас заботит, и мы прикладываем максимальные усилия для нивелирования этих рисков. Не менее важным фактором для нас является сохранение и улучшение пользовательского опыта в процессе проведения платежей», - сказал глава НСПК.

По материалам НСПК