Моментальный выпуск платежных карт: новый стандарт обслуживания клиентов
В 2012 году британский банк Barclays, вдохновленный экономическими результатами распространения проектов МВПК в США, проанализировал все предлагаемые на рынке решения для моментального выпуска платежных карт и остановил свой выбор на решении, базирующемся на ПК CardWizard от Datacard. На данный момент около 100 отделений Barclays в Великобритании обеспечивают моментальный выпуск карт.
Использование системы Octopus совместно с ПК CardWizard позволило банку обеспечить сквозной контроль над процессом моментального выпуска карт на всех его этапах |
В России многие банки заинтересовались достижениями Barclays, однако их английские коллеги не захотели делиться опытом. Последнее обстоятельство, конечно же, только подхлестнуло интерес участников российского карточного рынка к данному направлению.
В настоящий момент программный комплекс CardWizard проходит аудит на соответствие требованиям PCI DSS v 3.0
Так, Сбербанк России в сотрудничестве с компанией Гамма-Карт (Группа компаний КАРТХОЛЛ), выступающей российским дистрибьютором Datacard, провел знаковую акцию по моментальному выпуску своих «олимпийских» карт в Сочи во время зимней Олимпиады-2014, выдав клиентам около 2000 карт в течение всего двух месяцев.
Такой спрос вполне объясним: каждый из счастливых держателей «олимпийских» карт Visa от Сбербанка получил возможность оплатить билет на спортивное мероприятие в специализированных кассах, принимающих только карты Visa, всего за 15 минут, не проводя 4 часа в общих очередях.
Крупнейший российский частный банк – Альфа-Банк, известный своими инновациями и клиентоориентированностью, в том же 2014 году установил в двух своих столичных отделениях ПК CardWizard и комплекс CE840 для моментальной эмиссии карт. На сегодняшний день моментально получить карту клиенты могут уже в 32 отделениях Альфа-Банка, расположенных в 7 крупнейших городах России.