курс цб на 15.08:
66.7535
76.2325
курс криптовалют:
6196.8 $
278.1 $

Российский private banking: самые лояльные клиенты начинают уходить

21 июля 2017 16:56 Количество просмотров641 просмотр

Российский рынок private banking начинает все сильнее ощущать начавшийся отток тех VIP-клиентов, которые на протяжении последних лет продолжали оставаться лояльными отечественным банкам. Когда отдельные состоятельные клиенты при самой незначительной угрозе их активам сразу же начинали выводить на Запад большую их часть, этому же примеру следовали и другие. Тем более что за последние пять-семь лет таких неблагоприятных факторов у нас было предостаточно не только в макроэкономике и на рынке управления активами – достаточно вспомнить хотя бы западные санкции и программу деофшо­р­изации.

Алексей Гусев, научный руководитель, член экспертного совета Института финансового планирования, преподаватель НИЯУ МИФИ. Автор ряда научных работ по обслуживанию российских VIP-клиентов, а также по адаптации и практической реализации технологий private banking с учетом отечественной специфики (г. Москва)


Основная проблема здесь даже не в том, что каждый календарный год новых долларовых миллионеров, а значит и VIP-клиентов, становится все меньше, поскольку им просто неоткуда взяться (разве что за счет усиления рубля). За последние пять-семь лет мы уже к этому привыкли и приспособились. Чувствителен уход как раз наиболее лояльных клиентов, своеобразного «ядра» клиентской базы VIP-ов, традиционно обеспечивавших не только «подушку» привлеченки и прибыли по данному бизнесу (в среднем – до половины, что позволяло даже игнорировать отток средств от других клиентов), но и условия для дальнейшего развития банковского privat-а.

Теперь же приходится задуматься о качественном пересмотре давно устоявшихся клиентских технологий (некоторые аналитики говорят даже о смене парадигмы обслуживания), и задумываться как можно быстрее. По сути, на ходу приходится перестраивать всю стратегию работы банковского privat-а, не дожидаясь стагнации. Про «подушку» стоит забыть, и все неприятности с ранее лояльными VIP-клиентами именно теперь становятся не просто заметными, но по-настоящему значимыми для бизнеса того же банковского privat-а. И их уже нельзя так просто игнорировать: ведь других клиентов в этом сегменте для банков сейчас не ожидается!


Продолжение материала содержит полезную для вашего бизнеса информацию…

Подписка позволяет читать все статьи портала

Версия для печати

Читайте в этом номере:




В рубриках:
ЖУРНАЛ ПЛАС №5
Форум экспертов
Кибератаки на банки: тренды, уязвимости и роль регулятора
Высокие доходы и незначительный риск поимки привели к бурному росту количества киберпреступлений. И хотя участников отдельных группировок время от времени задерживают, на их место приходят всё новые и новые злоумышленники, применяющие всё более изощрённые методы кибератак. О нарастающей проблеме и угрозах для безопасности - Михаил Кондрашин, технический директор Trend Micro в России и СНГ.
27 июля 2018 15:00
Зеркальный ПИН-код спасет от грабителей? Старый фейк вновь распространяют в сети
В последнее время через чаты WhatsApp активно «расшаривают» уже весьма старый фейк о том, что если вас пытаются ограбить и требуют снять деньги в банкомате в присутствии преступников, не стоит сопротивляться – просто… наберите ПИН-код в обратной последовательности.
16 июля 2018 14:00
Крупные залоговые займы от МФО: перспективы роста ограничены
В апреле нынешнего года Центробанк обратил свой взор на один из аспектов деятельности МФО, а именно — право выдавать крупные займы под залог, в частности, недвижимости. Проект новых правил формирования резервов под эту деятельность еще обсуждается, но почти наверняка будет принят. Насколько значимы нововведения? И каковы текущая оценка и перспективы развития  данного сегмента деятельности микрофинансовых организаций? Комментирует - Данил Шерстобитов, исполнительный директор сервиса "Робот Займер". 
10 июля 2018 13:49
Лента новостей
ЖУРНАЛ ПЛАС №5